【销售主管】还在手动回复客户基础问题？本文详解AI助手配置全流程，重点标注【权限设置避坑点】，零代码基础也能立马上手。

企业微信AI助手的自动回复配置能带来诸多好处。首先是节省人力成本，以某教育机构为例，使用企业微信AI助手后，日省3小时人工。其次是提升响应速度，它能24小时自动解答高频问题。

下面为大家介绍企业微信AI助手的操作教学：

步骤1：打开工作台，添加「AI助手」应用。

步骤2：配置知识库。知识库支持设置无效提问或未命中知识库时是否自动转人工，或是命中关键词时转人工。操作路径有两种，一是【管理后台 -> 应用管理 -> 微信客服 -> 工具 -> 机器人配置 -> 设置 -> 转接人工】；二是【手机端 -> 工作台 -> 微信客服 -> 机器人 -> 设置 -> 转人工】。同时，它还支持设置命中推荐问题转人工，当客户咨询命中推荐问题时，会展示转人工按钮。（此处可附上相关截图和话术模板）

步骤3：设置触发关键词，如“价格”“功能演示”等。

在场景应用方面，企业微信AI助手也有出色表现。它能对客户咨询自动分类，还能进行新用户引导话术设计。

通过AI助手释放人力专注高价值转化，结合企业微信的客户标签功能，可实现精细化运营闭环，提升企业微信客户转化效果，还能利用会话存档功能更好地管理沟通内容。

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