私域运营者常常面临客户画像模糊、营销精准度低的难题。别担心,本文将分3步拆解企业微信客户标签体系的搭建流程,还会重点标注数据同步的避坑点,就算是新手也能轻松上手。这些方法和案例都来自微盛AI·企微管家,它能助力企业更好地管理客户。
价值篇:为什么标签体系是SCRM核心?
标签体系在SCRM中处于核心地位,有数据支撑:标签完整度超过80%的企业,复购率平均能提升35%。企业微信的「标签组」功能也有更新,这让标签体系的搭建和管理更加方便。微盛AI·企微管家利用这些更新,能帮助企业更精准地管理客户标签。
操作篇:手把手搭建三层标签体系
第一步:基础标签自动同步(打通CRM系统)
操作路径很简单,在企业微信后台,找到客户联系,再进入标签管理,选择API对接。不过,历史数据清洗规则的设置很关键。微盛AI·企微管家可以帮助企业设置合理的规则,避免数据同步出现问题。例如,通过它可以准确地筛选和整合历史数据,让基础标签更准确。
第二步:行为标签动态捕获(聊天侧边栏配置)
这里有个反常识的操作,不用依赖人工打标,而是用关键词触发自动标记。微盛AI·企微管家的聊天侧边栏就能实现这个功能。当客户在聊天中提到特定关键词时,系统会自动为客户打上相应的标签,大大提高了打标签的效率和准确性。
第三步:分层标签实战应用
母婴行业用「孕周阶段」标签取得了很好的效果,转化率提升了52%。微盛AI·企微管家可以根据不同行业的特点,帮助企业设置合适的分层标签。比如,除了母婴行业,还能为其他行业提供定制化的分层标签方案,实现精准营销。
场景篇:标签驱动精准营销案例
在教育行业,微盛AI·企微管家可以根据「课程兴趣」标签自动推送试听课。通过分析客户的标签信息,系统能精准地找到对特定课程感兴趣的客户,然后自动发送试听课邀请,提高了营销的精准度和效率。
零售行业可以按「消费频次」标签制定复购SOP。微盛AI·企微管家可以帮助企业分析客户的消费频次,根据不同的消费频次制定不同的营销策略,促进客户复购。
标签体系让企业微信从单纯的沟通工具升级为智能营销中枢。某美妆品牌借助微盛AI·企微管家的标签系统,6个月节省了2000多个工时。这充分说明了标签体系和微盛AI·企微管家的强大作用。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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