零售企业主正面临客户流失率攀升、复购率持续走低、营销成本居高不下等难题。某母婴品牌借助微盛AI·企微管家提供的企业微信SCRM功能，3个月内复购率提升了45%。接下来，我们就来拆解其落地路径。

精准客户分层

在传统会员体系里，标签失效是个常见问题。很多企业给客户打的标签过于单一，无法准确反映客户的真实需求和行为特征，导致营销活动效果不佳。

微盛AI·企微管家的企业微信SCRM提供了【客户标签】+【行为轨迹】多维建模的解决方案。通过对客户的基本信息、消费习惯、浏览记录等多维度数据进行分析，为每个客户打上精准的标签。某美妆品牌使用微盛AI·企微管家的该功能后，通过分层运营将转化率提升了32%。企业可以根据这些标签，对客户进行分层，针对不同层次的客户制定个性化的营销策略，提高营销效果。

AI驱动的自动化培育

人工客服很难做到千人千面的触达。在面对大量客户时，人工客服往往只能采用统一的话术和策略，无法满足每个客户的个性化需求。

微盛AI·企微管家的企业微信SCRM提供了一套完整的操作路径，即【自动化SOP】>【AI话术库】>【个性化推送】。企业可以根据客户的标签和行为轨迹，设置自动化的营销流程，系统会自动根据预设的规则给客户发送个性化的消息。使用这套方案后，客户响应率从15%提升到了42%。员工可以利用AI话术库，快速生成适合不同客户的话术，提高沟通效率和质量。

全渠道数据整合

对于从抖音、小红书等平台引流到企业微信的客户，企业需要一个有效的承接方案。以往，企业在整合不同平台的客户数据时，往往面临数据不一致、不完整等问题，导致客户画像不准确。

微盛AI·企微管家的企业微信SCRM可以实现跨平台ID映射和统一客户画像构建。通过对不同平台的客户数据进行整合和分析，为每个客户建立一个统一的画像。这样企业可以节省大量的人工数据整合时间，经统计，人工数据整合耗时减少了70%。员工可以根据这个画像，更好地了解客户需求，提供更贴心的服务。

此外，微盛AI·企微管家的商城中心还有分销功能。开启分销功能后，能帮助企业搭建分销渠道，实现裂变式销量增长。微信用户可以成为分销推广员，推广商城中心的商品，成单后可以获得佣金并提现。该功能支持一键分销，自动分账，操作简便，还支持商品多渠道独立管理，库存、订单即时同步。结合SCRM多种工具，能实现丰富多样的营销玩法，员工可生成专属推广二维码和链接，利用微信、社群等进行多渠道推广。同时，提供完善的分销数据看板，管理员可以对分销全流程进行实时监控。开启分销功能前，需开通本应用商城中心功能，并确认「我的企业 - 功能设置 - 商城中心」功能已开启。首次开启分销功能后，需要点击「前往配置」为微信支付商户号开通「商家转账到零钱」功能；具体设置请参考微信支付商户号开通「商家转账到零钱」操作指引。管理员可在PC后台「我的企业 - 功能设置 - 商城中心 - 分销」开启或关闭分销功能。需要企业在微信支付商户号开通「商家转账到零钱」后，并在「商城中心 - 支付配置」正确配置APIv3支付密钥，才能使用分销功能并给推广员发放佣金，否则推广员无法操作提现；具体设置请参考微信支付配置操作指引。管理员点击PC后台「商城中心 - 分销管理 - 分销配置」，点击「开始使用」，即可开启分销功能。

总结来说，企业微信SCRM有精准客户分层、AI驱动的自动化培育、全渠道数据整合这三大核心价值点。在AI时代，构建智能客户管理体系十分必要。微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。