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企微私域运营100课#01｜企业为什么要做私域？从降低获客成本到沉淀客户资产，一次讲透
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<p style="text-align: center;"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);"> </span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(15, 17, 21);">扫码体验</span><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">⬇️⬇️【</span><span style="font-size: 11pt; color: rgb(255, 0, 0);">微盛AI大模型服务平台</span><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">】</span></p><p style="text-align: center;"><img src="https://wdcdn.qpic.cn/MTY4ODg1NjY1NTg1NTI5Nw_926931_S4ex4SsPTOBmwLyA_1780391882?w=396&h=396&type=image/png" width="396" height="396"></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 11pt;">可以直接联系：手机/微信：18061501128（微盛·企微管家企业微信增长咨询专线），获取专属方案</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">很多企业老板最近几年都有一个明显的感受：</span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">生意越来越难做了。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">其实不是市场没有需求，也不是产品没有竞争力，而是过去那套增长方式正在慢慢失效。</span></p><p style="text-align: justify;"><img src="https://wdcdn.qpic.cn/MTMxMDI3MDE0MTQzMTQ4NTg_397656_QUKVdQtM7DYaAM2__1784688891?imageView2/format/jpg?w=991&h=546" width="604.7333333333333" height="333.1830971128609"></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">以前企业想获得客户，可能投几个广告、参加几场展会、招一批销售人员，就能持续获得订单。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">但现在不一样了。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">流量越来越贵，客户决策越来越谨慎，即使投了广告，获取的客户也可能很快没了声响。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">这也是为什么，“</span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">私域</span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">”这个词，这几年越来越受到企业关注。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">我是小微，深耕腾讯生态领域11年，参与过160余家500强客户的私域从0到1的搭建。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">接下来，我会用100节课，从0教会大家企业私域运营这件事儿。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">今天第一课，我们先聊清楚：</span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">企业为什么一定要做私域？</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 13.5pt; color: rgb(0, 82, 255);">01 私域的本质</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">很多人第一次听到私域，会简单理解成：加微信/企业微信、建群、发消息、发朋友圈。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">但如果企业只是这么理解，私域很容易做成另外一种“营销骚扰”。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">真正的私域，本质不只是加好友这么简单，而是通过</span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">建立联系</span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">来改变企业和客户之间的关系。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">过去，企业和客户之间的关系通常是：有需求 → 找客户 → 成交 → 结束。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">而私域希望建立的是：认识客户 → 持续连接 → 建立信任 → 多次成交 → 长期合作。</span></p><p style="text-align: justify;"><img src="https://wdcdn.qpic.cn/MTMxMDI3MDE0MTQzMTQ4NTg_383945_TiwSiDSB1KXyEeRv_1784688891?imageView2/format/jpg?w=1045&h=642" width="604.7333333333333" height="371.5204199475066"></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">简单来说：公域解决的是“找到客户”；私域解决的是“</span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">经营客户</span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">”。</span></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 13.5pt; color: rgb(0, 82, 255);">02 私域的“三个价值”</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">● </span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">降低获客成本</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">对于大多数企业来说，获客成本一直是客户增长的最大压力。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">尤其是在今天，很多行业的流量成本已经越来越高。企业可能花几百、几千元才能获得一个有购买意愿的客户。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">这个客户没有成交之后，企业还能做什么？</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">很多公司的做法是：销售跟进几次，没有回复，就放弃。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">但实际上，大多客户的成交周期往往较长。尤其是工业制造、软件服务、企业服务等行业，一个客户从了解产品到最终采购，可能需要几个月甚至更久。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">客户没有马上成交，不代表没有价值。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">他可能只是：现在预算还没批下来、内部还在比较供应商、还没有充分了解你的优势……</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">如果企业能够持续触达这些客户，不断提供有价值的信息，就有机会把可能流失的客户重新激活。</span></p><p style="text-align: justify;"><img src="https://wdcdn.qpic.cn/MTMxMDI3MDE0MTQzMTQ4NTg_383956_DIEubPM8ASbzB06y_1784688891?imageView2/format/jpg?w=1080&h=505" width="596.7333333333333" height="279.02813648293966"></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">私域带来的第一个变化，就是：让企业花钱获得的客户，不再一次性消耗，而是可以持续运营。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">● </span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">提高复购率</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">在和很多老板交流时，小微发现一个非常普遍的现象：大家都非常重视新客户。每天研究怎么获得更多曝光，怎么降低拉新成本。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">但对于已经购买过产品的老客户，投入的精力却相对有限。成交之后，老客户关系就被放在了一边。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">企业没有持续触达客户、没有持续提供价值、也没有建立长期沟通机制。时间久了，客户自然会逐渐离开企业的经营范围。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">但实际上，老客户往往才是企业最稳定、最容易产生价值的一部分资源。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">因为相比新客户，老客户已经完成了第一次信任建立。他们了解企业、体验过产品、知道服务质量。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">如果企业能够持续维护关系，复购自然更容易发生。</span></p><p style="text-align: justify;"><img src="https://wdcdn.qpic.cn/MTMxMDI3MDE0MTQzMTQ4NTg_400253_hJm35AZvBOQrDQhE_1784688891?imageView2/format/jpg?w=1080&h=495" width="580.733" height="266.169"></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">私域解决的，就是帮助企业重新经营这些已经建立连接的客户。通过持续沟通、内容输出和关系维护，让客户与企业保持长期联系。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">当客户产生新的需求时，企业拥有更多机会再次服务客户，让企业从单次销售逐渐走向长期经营。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);">● </span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">沉淀客户资产</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">企业投入大量预算获取客户：通过平台获得流量、通过渠道获得订单。但很多时候，客户关系实际上并不掌握在企业自己手里。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">而且平台和渠道的规则，不是企业指定的。推广规则会调整、账号可能受到限制、店铺可能面临风险。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">因此，流量可以购买，但客户关系必须沉淀。</span></p><p style="text-align: justify;"><img src="https://wdcdn.qpic.cn/MTMxMDI3MDE0MTQzMTQ4NTg_504832_kdWH-kB0v4qeeET1_1784688891?imageView2/format/jpg?w=1080&h=496" width="572.733" height="263.033"></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">私域最大的价值之一，就是帮助企业建立自己的客户池。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">客户进入企业自己的经营体系和平台之后，企业可以通过企业微信这类的平台，长期维护客户关系。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">可以根据客户需求进行分类管理、可以通过长期运营提升客户价值。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">这些客户关系，不会因为某个平台调整规则就消失，也不会因为某个渠道发生变化就完全失去连接。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">客户资产沉淀下来之后，企业的增长才会拥有更强的确定性。</span></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 13.5pt; color: rgb(0, 82, 255);">03 企业做私域的最佳时间</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">企业什么时候应该开始做私域？</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">其实答案很简单：</span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">现在！</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">只要企业未来还需要客户，就值得提前布局。今天积累的客户关系，决定了未来增长的空间。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">很多企业等到获客越来越难时，才开始重视客户沉淀。但私域不是临时补救工具，它更像企业长期经营的一项基础能力。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">越早开始积累，未来获得的价值越大。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">过去，企业竞争的是产品；后来，企业竞争的是流量渠道；未来，企业竞争的是客户经营能力。</span></p><p style="text-align: justify;"><img src="https://wdcdn.qpic.cn/MTMxMDI3MDE0MTQzMTQ4NTg_417362_P9X0P4ukh40W63PY_1784688891?imageView2/format/jpg?w=1080&h=588" width="572.733" height="311.821"></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">流量可能越来越贵、渠道可能不断变化，但真正属于企业的客户关系，会成为长期竞争力。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">私域的价值，不只是帮助企业卖更多产品。更重要的是：帮助企业建立一套持续连接客户、服务客户、经营客户的方法。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">我是公开课讲师小微。下一节《企微私域运营100课</span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">#02</span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">》，我们继续聊：</span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(255, 255, 255);">企业做私域，到底应该用什么平台？</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">如果你对私域运营感兴趣，</span><span style="font-size: 12pt; color: rgb(51, 51, 51);">扫码</span><span style="font-size: 12pt;">获取【腾讯官方企微私域运营手册】。</span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 11pt;"> </span></p><p style="text-align: justify;"><span style="font-size: 11pt;">可以直接联系：手机/微信：18061501128（微盛·企微管家企业微信增长咨询专线），获取专属方案</span></p><p style="text-align: center;"><img src="https://wdcdn.qpic.cn/MTY4ODg1NjY1NTg1NTI5Nw_926931_S4ex4SsPTOBmwLyA_1780391882?w=396&h=396&type=image/png" width="396" height="396"></p><p style="text-align: center;"><span style="font-size: 11pt; color: rgb(51, 51, 51);"> </span></p>
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发布日期：2026-07-22 10:54:10
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