在企业运营中，客户管理和办公协同是两大关键环节。企业微信作为一款强大的工具，在这两方面都有着出色的表现。

首先，企业微信是客户营销、沟通、管理的一体化平台。它能真实、全面地记录客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。即使员工离职，也能通过在职继承、离职继承，一键迁移客户，有效解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，企业能获得诸多好处。一方面，可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，让决策更有据可依；另一方面，还能创造性地开展更多私域玩法，实现精准化、精细化销售。

对于销售而言，企业微信带来了极大的便利。添加好友时会自动形成线索，对话关键字识别能自动判断销售状态，会议语言可自动形成纪要，还能在一定时间段提醒客户维护。这些繁琐的工作都无需销售手动操作，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦业务人员的矛盾。而且，销售基于企业微信可以更及时、便捷地看到客户360°画像，包括来源、偏好、需求等，从而更有针对性地进行销售工作。

在办公场景中，企业微信同样表现卓越。它本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能方面，融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用的门槛，从而实现高效的内外协同。

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