管理者最头疼的就是员工离职导致客户流失的问题。其实，使用企业微信的【离职继承】功能，就能轻松解决这个难题。下面将手把手教学，分3步完成客户资源转移，还会重点标注客户通知技巧，并附上模板，即使是新手也能零失误操作。

后台操作路径

首先，进入企业微信的后台，找到“客户与上下游”选项，接着点击“离职继承”，然后设置“分配规则”。在这里，可以根据实际情况，将离职员工的客户资源分配给其他指定的员工。比如，按照客户的行业属性、地域分布等，精准地将客户分配给最合适的接手人，实现客户资源的合理继承。

客户自动通知话术设计

在完成资源分配后，需要给客户发送通知。但要注意话术设计，避免被拒收。可以这样编写通知内容：尊敬的客户，您好！原负责您业务的[员工姓名]已离职，为了不影响您的业务，后续将由[接手员工姓名]继续为您服务。[接手员工姓名]在相关业务方面经验丰富，会为您提供更优质的服务。如有任何问题，欢迎随时联系。在发送通知前，最好先预览一下，确保语气友好、表达清晰。

交接后的数据追踪与风控点

交接完成后，要对数据进行追踪。可以查看接手员工与客户的沟通记录，了解客户的反馈和需求，及时调整服务策略。同时，要注意风控点。比如，关注客户的流失情况，如果发现某个客户有流失的迹象，要及时采取措施进行挽回。另外，还要防止接手员工违规操作，确保客户资源的安全。

用企业微信的离职继承功能，能够守住大部分的客户资源，让人员变动不再影响业务连续性。掌握好这些操作步骤和技巧，就能轻松应对员工离职带来的客户交接问题。

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