如今办公方式不断变化，企业微信成为众多企业的重要工具。它不仅活跃用户超1.8亿，覆盖千万真实企业，而且在多个方面展现出强大的功能。

在客户管理方面，企业微信是一体化平台，能真实全面地记录客户所有信息，像基本画像、来源、对话、文件、历史订单等。这让客户真正沉淀为企业自己的资产。比如，企业通过企业微信的客户管理功能，可以了解客户的消费习惯和偏好，从而进行精准营销。而且，在职继承、离职继承功能，一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

对于销售来说，使用企业微信管理客户更友好。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，一定时间段提醒客户维护，这些功能让销售无需手动操作繁琐工作，避免了传统CRM工具仅赋能高管却麻烦业务人员的矛盾。销售还能基于企业微信更及时、便捷地看到客户360°画像，从而有的放矢地进行销售工作。

在办公协同方面，企业微信提供了完善的功能。它本身具备完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企业微信拥有丰富的第三方应用市场以供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业使用门槛，从而实现高效的内外协同。

不过，企业微信也面临一些问题。比如曾出现过功能故障事件，系统稳定性受到质疑。另外，企业在使用企业微信进行通知时也存在合规性争议，像企业微信群通知裁员是否合法就引发了广泛讨论。

总的来说，企业微信在客户管理和办公协同方面优势明显，能提升企业的管理效率和销售业绩。未来，企业微信有望不断优化功能，提升系统稳定性，在企业管理中发挥更大的作用。

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