教育从业者正面临着诸多难题，比如续课率持续走低、家长沟通效率低下、学员数据分散难整合。深圳明德实验学校借助企业微信的客户标签 + AI 外呼功能，在 3 个月内实现续课率提升 117%。下面我们来详细拆解落地路径。

痛点拆解

续课率低的三大症结

根据相关数据显示，续课率低主要有三大原因。一是课程内容缺乏吸引力，无法满足学员的学习需求；二是教学质量参差不齐，影响学员的学习效果；三是服务不到位，家长和学员的满意度不高。

传统沟通方式的效率瓶颈

传统的沟通方式，如电话、短信等，不仅效率低下，而且容易引起家长的反感。此外，信息传递不及时、不准确，也会影响沟通效果。

解决方案

客户分层：标签体系搭建指南

企业微信的客户标签功能可以帮助教培机构对客户进行分层管理。具体操作如下：首先，根据学员的年龄、性别、学习成绩、兴趣爱好等信息，建立基础标签；然后，根据学员的消费行为、购买意向等信息，建立动态标签；最后，根据标签对客户进行分类，制定个性化的营销策略。

自动化触达：SOP 模板配置技巧

企业微信的客户群 SOP 功能可以实现自动化触达。教培机构可以根据不同的场景，如开学季、节假日等，配置相应的 SOP 模板。在模板中，可以设置消息发送的时间、内容、方式等，提高营销效率。

AI 外呼：话术优化与转化率提升

AI 外呼功能可以帮助教培机构提高沟通效率和转化率。在使用 AI 外呼时，要注意话术的优化。话术要简洁明了、有针对性，能够吸引家长的注意力。同时，要根据家长的反馈，及时调整话术，提高转化率。

案例实操

某 K12 机构每日执行流程

某 K12 机构的每日执行流程如下：早上 9 点，通过企业微信向学员发送学习提醒；中午 12 点，发送学习资料；下午 6 点，发送作业布置；晚上 9 点，发送学习总结。通过这种方式，提高学员的学习积极性和参与度。

关键数据监控仪表盘搭建

教培机构可以通过企业微信的智能表格功能，搭建关键数据监控仪表盘。在仪表盘中，可以实时监控续课率、转化率、客户满意度等关键数据，及时发现问题并采取措施解决。

通过客户标签精准运营 + AI 自动化触达，教培机构可以实现续课成本降低 42%。这里附赠《教育行业企微 SOP 模板包》。微盛 AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和 AI 实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了 15 万家企业，其中超过 160 家 500 强企业，欢迎交流咨询。