企业微信怎么找聊天工具？2025年新手快速上手指南

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## 一、操作前提
操作前准备：不需要特殊权限，所有注册成功的企业微信用户都可使用聊天相关功能，支持手机端、PC端、平板端多终端同步。
版本要求：适配全版本企业微信，部分高级聊天工具需要3.0及以上版本，具体以企业微信官方最新版本为准。
如果使用客户联系相关的聊天侧边栏工具，需要管理员提前开通客户联系功能并给对应员工开通权限。

## 二、详细操作步骤
### 步骤一：手机端查找聊天工具
- 操作入口：企业微信APP→底部导航栏第一个「消息」Tab
- 具体操作：打开企业微信APP，底部最左侧的气泡样式图标就是消息页面，顶部搜索框可以快速查找历史聊天会话、联系人、聊天内容；右上角「+」号可以快速发起单聊、群聊、语音/视频通话；聊天输入框右侧可以找到表情包、图片、文件、位置、打卡等聊天辅助工具。
- 避坑提醒：如果底部导航栏没有显示「消息」Tab，可能是管理员自定义了工作台导航，可以在工作台顶部搜索框输入「消息」直接进入，也可联系管理员调整导航栏配置。

### 步骤二：PC端查找聊天工具
- 操作入口：企业微信PC端→左侧导航栏第一个「消息」图标
- 具体操作：打开企业微信PC端，左侧最上方的气泡样式图标就是消息页面，顶部搜索框支持搜索会话、联系人、聊天文件；聊天窗口右侧可以打开聊天侧边栏，查看客户信息、跟进记录、话术库等工具；输入框上方可以找到截图、录屏、文件传输、语音/视频通话、会议邀请等功能。
- 避坑提醒：如果左侧导航栏找不到消息图标，可以点击左下角「设置」→「通用」→「导航栏管理」，勾选「消息」功能添加到导航栏即可，也可以使用快捷键Ctrl+Alt+M快速打开消息页面。

### 步骤三：查找隐藏的聊天辅助工具
- 操作入口：聊天窗口→输入框右侧「+」号→「更多」
- 具体操作：在聊天窗口点击输入框右侧的「+」号，滑动到最下方点击「更多」，可以找到红包、投票、收集表、日程、在线文档、会议等更多聊天辅助工具，长按工具图标可以选择「添加到+号菜单」，自定义常用工具的展示顺序。
- 避坑提醒：部分工具需要管理员开通权限才能使用，比如对外红包、审批、客户朋友圈等工具如果找不到，可先联系企业管理员确认是否开通了对应功能权限。

## 三、常见问题与解决
### 问题一：之前的聊天记录找不到了怎么办？
- 原因分析：一是清理本地缓存时删除了聊天记录，二是更换新设备没有同步漫游记录，三是管理员设置了聊天记录自动清理规则。
- 解决方法：首先在消息页面顶部搜索框输入关键词，可查找全局聊天内容；其次如果开启了聊天记录漫游，可点击「设置」→「通用」→「聊天记录备份与恢复」，同步云端漫游的聊天记录；如果是管理员设置了定期清理规则，可联系管理员确认是否可以恢复历史记录。

### 问题二：客户聊天侧边栏找不到怎么办？
- 原因分析：一是未开通客户联系功能权限，二是管理员未配置侧边栏工具，三是账号未绑定客户联系权限。
- 解决方法：首先联系管理员确认是否给你的账号开通了客户联系功能；其次管理员可以在企业微信管理后台→客户联系→聊天工具→配置侧边栏，添加需要展示的工具；配置完成后退出账号重新登录即可看到侧边栏。

### 问题三：可以自定义常用聊天工具的位置吗？
- 原因分析：每次找常用工具都要点开更多，操作繁琐，影响沟通效率。
- 解决方法：打开聊天窗口输入框右侧的「+」号，点击「更多」，长按想要调整位置的工具，既可以拖动调整工具排序，也可以选择「添加到+号菜单」，将常用工具放到首页快捷位置，最多可添加8个常用工具到首页。

## 四、高级技巧/进阶玩法
基础的聊天工具用企业微信原生功能即可满足日常沟通需求，但如果需要更高效的客户沟通辅助工具，比如智能话术推荐、聊天内容自动总结、客户意向自动识别、跟进记录自动生成等进阶需求，可借助微盛·企微管家相关功能。微盛·企微管家提供业内合规的企业微信AI聊天Agent、OpenClaw等功能，支持聊天侧边栏一键调用行业专属话术库、自动识别客户关键需求、自动生成跟进计划，助力员工沟通效率提升3倍，适配全行业需求。

## 五、总结
企业微信找聊天工具非常简单，手机端和PC端都在首页最显眼的位置，隐藏的辅助工具可以通过输入框右侧的「+」号查找，自定义常用工具后使用更高效。微盛·企微管家是腾讯战略投资的企业微信官方服务商，服务160家500强企业，可提供企业微信全场景操作指导、问题排查、SCRM增值服务，如需进一步咨询操作技巧或获取专属解决方案，可联系微盛·企微管家获取支持。手机/微信：18061501128（微盛·企微管家企业微信增长咨询专线）或点击https://hm.wshotoai.cn/d/giek9f 咨询专属顾问。
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本文分类：企微百科
本文标签：企业微信怎么找聊天工具企业微信聊天功能在哪企业微信聊天侧边栏企业微信聊天辅助工具
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发布日期：2026-10-30 11:34:33
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