企业微信作为客户营销、沟通、管理的一体化平台，能真实全面地记录客户的所有信息，包括基本画像、来源、对话、文件、历史订单等，让客户真正沉淀为企业自己的资产。在职继承、离职继承功能可一键迁移客户，解决了企业“一线服务质量难以把控，销售离职造成客户流失”的难题。

对于企业来说，基于企业微信的渠道触达能力和数据资产沉淀能力，一方面可以在后台进行实时的一线工作分析，从而控制服务标准，有据可依地进行决策；另一方面可以创造性地进行更多私域玩法，实现精准化精细化销售。

对销售而言，使用企业微信可以更友好地管理客户。添加好友自动形成线索，对话关键字识别自动判断销售状态，会议语言自动形成纪要，还能在一定时间段提醒客户维护。这些繁琐的工作都无需销售手动操作，避免了传统CRM工具仅赋能高管，却麻烦业务人员的矛盾。此外，销售基于企业微信能更及时、便捷地看到客户360°画像，包括来源、偏好、需求等，从而有的放矢地开展销售工作。

在办公场景中，企业微信同样表现出色。它本身提供了完善的IM功能，融合了原腾讯会议，支持聊天、电话、会议、直播等场景；协同功能方面，融合了原腾讯文档，提供协作文档、表单、云盘等功能；还有轻OA功能，如打卡、审批、会议室、客户关系管理等。同时，企微拥有丰富的第三方应用市场供客户选择，并提供多样的API接口供更多的外部应用接入。基于企业微信统一工作台，员工可以实现一站式办公，与微信一致的体验也降低了企业办公的门槛，从而实现高效的内外协同。

例如，在远程协作场景中，企业微信的IM功能和会议功能让员工可以随时随地沟通协作；行政办公方面，打卡、审批等轻OA功能提高了行政效率；在客户管理场景，其对客户信息的全面记录和分析功能，有助于企业更好地服务客户。

总之，企业微信无论是在客户管理还是办公协同方面，都有诸多实用功能和优势，能满足企业不同场景的需求，帮助企业提升运营效率和服务质量。

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