许多企业都面临客户流失难题,而企业微信SCRM为解决这一问题提供了有效途径。微盛AI·企微管家,作为基于企业微信开放平台开发的工具,具备众多实用功能,能帮助企业做好私域流量运营。
基础搭建:客户标签管理是关键
微盛AI·企微管家的客户管理功能中,客户标签管理是基础且重要的一环。在初次接触客户时,可采用三维标签体系搭建法。适用场景为初次接触客户,操作路径是从客户画像开始,接着进行行为追踪,最后实现需求分层。比如,企业可以根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定企业标签,员工能给客户打上对应标签。这样做的效果显著,客户分类效率从原本的3小时大幅缩短至15分钟。
同时,该工具还支持多种标签操作,如自动标签功能,可根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则,客户触发规则即可自动打上标签。此外,还能进行批量打标签、批量删除标签以及批量导入标签等操作,为精细化运营提效。
AI深度应用:提升运营效率
微盛AI·企微管家在AI应用方面表现出色。以智能外呼功能为例,它能自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。还支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。
在客户跟进方面,智能跟单提醒系统基于企业微信API接口的智能预警机制,颠覆了传统的人工跟进方式。它能基于聊天内容,自动总结跟进记录,自动生成下一步计划,制定日程。比如,当客户有特定行为触发规则时,系统会自动提醒员工跟进,大大提高了跟进效率。
营销转化:多维度提升业绩
在营销转化方面,微盛AI·企微管家提供了丰富的功能。在内容中心,有推荐海报、企业海报、我的海报等,员工可快速制作并分享海报至朋友圈、客户及客户群。还有专属贺卡,支持插入客户昵称、员工姓名信息,可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。
任务体系也十分完善,包括群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务等。管理员可统一创建任务内容,通知员工执行,还能实时查看任务完成情况。比如,标准化营销任务提供裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等任务模板,到点自动提醒员工执行。
成功案例:验证工具实力
有不少企业通过使用微盛AI·企微管家取得了良好的效果。某美妆品牌使用该工具后,30天沉淀私域客户12万,GMV提升210%。这得益于工具的客户管理、营销转化等功能,帮助企业更好地管理客户,提升客户转化率。
微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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