在企业办公中，智能机器人有着重要战略价值。很多大型企业已部署企业微信智能机器人。那么，它究竟是什么呢？

企业微信智能机器人可自动回复消息、提醒任务和收集数据。在人力资源面试邀约中，它能自动给候选人发送面试通知和提醒；IT部门故障申报时，员工可通过它快速提交故障信息。

企业需要智能机器人，原因有很多。它能大幅提升效率，客服响应速度明显加快。还能节约成本，某企业使用后节省了大量人力成本。它和个人微信机器人有本质区别，企业微信智能机器人更专业，面向企业办公场景，有会话存档等功能，方便企业管理和监督。

下面介绍如何部署应用企业微信智能机器人。搭建分三步：创建、配置、训练。创建时，可通过【管理后台 -> 安全与管理 -> 管理工具 -> 智能机器人 -> 创建机器人】或【管理后台 -> 安全与管理 -> 管理工具 -> 数据与智能专区 -> 授权和使用 -> 通过智能机器人使用】。配置时，要注意头像、名称、简介、可见范围、角色设定、欢迎语、知识集和使用模型等内容。头像需为正方形，名称不多于64个中文字符，简介不多于120个中文字符，可见范围可选通讯录组织架构或标签，角色设定可选择模板或手动输入，不多于3000个中文字符，欢迎语长度为4 - 120个字符，知识集可选企业已创建好的，数量上限为1000个，使用模型可选官方模型或企业自建模型。训练时，要让机器人学习企业相关知识和业务流程，提高回答准确性和实用性。

在配置过程中，也有一些常见误区需要避免。比如，知识集配置不合理，可能导致机器人回答不准确；角色设定不清晰，会影响机器人在不同场景下的表现。

企业微信智能机器人重构了企业服务流程，未来，它会结合AI技术，提供更智能、个性化的服务。

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