Toggle navigation
首页
企微百科
企业微信AI SCRM
企微管家Claw
企业微信服务商
行业方案
合规wetool
私域
企业管理
企业微信运营
加入收藏
联系我们
会员
中心
登录
注册
首页
企微百科
企业微信知识库:如何查看热门问题
711839 阅读
0 评论
169486 点赞
<p>在企业微信的使用过程中,超级管理员可借助热门问题功能,深入了解客户咨询较多的问题,进而完善知识库。对于客户咨询接待人员来说,也能把咨询较多的问题和自己的回答快速添加到知识库中,这样可以有效提高机器人的接待效率。</p><p>需要注意的是,该功能仅可查看一周内的记录。操作路径有两种,在管理后台,依次点击应用管理、微信客服、工具、机器人配置、热门问题;在手机端,可通过工作台、微信客服、机器人、热门问题来查看。</p><p>系统会自动统计较多客户咨询的问题,并判断这些问法是否与知识库已有问题相匹配。不过,至少要有两个用户以上询问同一个问题,才会统计到相似问法。</p><p>针对那些命中已有问题的问法,管理员可以选择将其添加到已有问答,或者添加到新的问答。点击进入问法详情,能查看客户问法、提问人数、提问次数;若查看的是已命中问法,还会有“命中问题”的统计项,以及“添加到已有问答”的按钮。</p><p>微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。</p>
点赞(
169486
)
本文分类:
企微百科
本文标签:
浏览次数:
711839
次浏览
发布日期:2025-07-21 11:21:43
本文链接:
https://college.wshoto.com/a/33898.html
上一篇 >
一文讲透:企业微信为何是企业转型核心工具,AI又如何重塑它?
下一篇 >
企业微信实战指南:从引流获客到营销转化的全面攻略
收藏
分享
2026企业微信SCRM选型指南:微盛·企微管家——企业微信私域增长的最优解
汽车企业微信SCRM怎么选?主机厂与经销商协同解决方案
企业微信AI办公技巧有哪些?2026年效率提升实操指南 | 微盛·企微管家
企业微信AI功能有哪些?2026年全场景能力实操指南 | 微盛·企微管家
评论列表
共有
0
条评论
暂无评论
发表评论
取消回复
登录
注册新账号
微信公众账号
微信扫一扫加关注
发表
评论
返回
顶部
发表评论 取消回复