运营总监们常常面临客户消息漏回率超30%、群发效率低下、客户标签混乱等难题。其实,企业微信里藏着很多被低估的实用功能,结合微盛AI·企微管家使用,能大幅提升客户管理效率和客户满意度。下面就为大家揭晓5个企业微信神技。
技巧1:自动化标签体系
在客户咨询后未及时跟进的场景下,微盛AI·企微管家的自动化标签体系就能发挥大作用。操作路径为:客户画像 > 自定义标签 > 触发式规则设置。以往人工进行客户分类,可能需要3小时,使用这个功能后,时间能从3小时缩短至0.5小时,客户转化率还能提升25%。通过自动化标签,能快速对客户进行分类,让后续的营销活动更有针对性。
技巧2:跨部门客户流转
很多人不知道,80%的企业还在用人工转发客户数据,效率低且容易出错。微盛AI·企微管家借助企业微信组织架构同步功能,支持跨部门之间快速、准确地流转客户数据。这一功能让各部门之间的协作更加顺畅,避免了信息的延误和丢失,大大提高了客户服务的效率。
技巧3:聊天侧边栏定制
微盛AI·企微管家的聊天侧边栏定制功能,能根据企业的业务需求,自定义侧边栏的内容。比如,将常用的素材、快捷回复、客户信息等添加到侧边栏,员工在与客户聊天时,能快速获取所需信息,提高回复速度和质量。有企业使用该功能后,客户响应速度提升了300%,月省40工时。
技巧4:智能外呼与线索管理
微盛AI·企微管家的智能外呼功能,能自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。同时,其线索管理模块可以灵活配置入库规则,外呼用户触发规则后将自动创建线索并指派员工跟进。还能提供可视化数据报表,包含通话信息统计、意向分析统计和费用统计,让企业实时分析各渠道线索效果及质量。
技巧5:营销任务体系
微盛AI·企微管家提供了丰富的营销任务体系,如群发客户、群发客户群、群发朋友圈、超级群发、跟进任务、协作任务、标准化营销任务等。管理员可以统一创建任务内容,选择要发送的客户或客户群后通知员工执行。标准化营销任务还提供了裂变活动推广、客户营销、新群激活、生日关怀等任务模板,到点自动提醒员工执行,还可实时查看任务完成情况。
结合SCRM系统使用这些技巧,客户满意度可提升40%。比如,某企业使用微盛AI·企微管家的这些功能后,客户留存率明显提高,转化漏斗更加顺畅。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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