在企业运营中，人员流动是常见现象。当成员离职时，如何妥善分配其跟进的客户，成了企业关注重点。企业微信的离职继承功能，能有效解决这一问题，下面详细介绍其使用方法。

什么是离职继承

离职继承是企业微信用于管理离职成员所添加客户的工具，支持管理端手动分配和 API 接口分配。成员离职后，若还有跟进中的客户，可将这些客户分配给其他成员继续跟进，确保客户服务的连续性，避免客户资源流失。

分配离职成员客户的操作方式

管理后台操作

从通讯录删除成员后，若该成员有已添加的客户或是客户群群主，管理员可在【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 离职继承】中操作。在此界面，管理员能清晰看到离职成员的客户信息，然后将这些客户分配给其他服务人员继续跟进。这种方式适合需统一管理、整体分配客户资源的企业，管理员可根据团队成员的业务能力、工作量等因素合理分配。

手机端操作

管理员/负责人也能在【手机端 -> 工作台 -> 离职继承】中对离职成员的客户和客户群进行分配。手机端操作更灵活便捷，适合外出或紧急情况处理。手机端支持按原添加人员进行勾选分配或勾选单个离职成员的客户。按原添加人员勾选分配可快速将某一离职成员的客户整体分配给其他成员；勾选单个离职成员的客户，则能更细致地对客户进行拆分和重新分配，满足不同业务需求。

通过企业微信的离职继承功能，企业可高效、有序地分配离职成员的客户，保障客户服务质量和企业业务的稳定发展。无论是管理后台还是手机端，都为企业提供了便捷的操作途径，企业可根据自身实际情况选择合适的方式进行客户分配。

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