在AI技术浪潮下，企业微信迎来战略升级，这对企业的数字化转型和智能办公意义重大。那么，企业微信AI究竟是什么，企业为何需要它呢？

企业微信AI以DeepSeek - R1模型为技术内核。这一模型为企业微信AI提供了强大的技术支撑，使其具备了高效、智能的处理能力。其核心功能矩阵丰富多样，包括智能机器人和智能表格等。智能机器人能自动解答用户提出的常见问题，还能自动引导客户提供信息进行相应计算，如保单报价、物流跟踪等；在非工作时间，它可自动通知客户服务时间。智能表格则在数据处理和分析方面表现出色，为企业的决策提供有力支持。

企业需要AI赋能有诸多原因。从数据支撑来看，在客户服务方面，使用企业微信AI可使客服效率大幅提升。有行业案例显示，某企业引入企业微信AI后，客服效率显著提高。在场景价值方面，它在客户管理、私域运营和协作革命等场景中发挥着重要作用。在客户管理上，智能机器人可自动回复营销活动信息，引导客户参与，还能对客户跟进情况进行总结。在私域运营方面，企业微信AI能精准分析客户需求，实现更有效的营销推广。在企业协作中，智能表格和智能机器人让团队成员之间的沟通和协作更加高效。

不过，在使用企业微信的过程中，有些企业存在一些不当操作。部分企业不在意回复的准确性，也不关注用户隐私保护，过度依赖自动回复外挂能力，影响客户体验。目前企业微信只可设置客户群的自动回复，其他不在官方后台配置的、或者在客户群以外的自动回复，均为外挂能力。企业可以通过检查是否使用企业微信APP在非企业微信官方的网站上授权登录，以及检查企业各个团队与成员是否使用了第三方工具且实现上述外挂性质效果等方法进行自查。如果想了解如何设置正规的客户群的自动回复，可以查看相关链接。

总之，AI不是替代，而是人与技术的协同进化。企业微信AI推动了业务升级和高效办公，让企业在未来的竞争中更具优势。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。