90%企业不知道：用好企业微信SCRM功能，客户流失率可从20%降至5%！某教育机构用第三招，3个月业绩翻倍。重点推荐第2条，每年节省500+工时。

下面就来介绍企业微信隐藏的3大SCRM神技。

技巧1：客户标签智能分组

痛点场景：新客户咨询后未及时跟进导致流失。很多企业在面对新客户咨询时，由于没有有效的跟进机制，新客户咨询后就石沉大海，导致客户资源白白流失。

操作路径：通过企业微信的客户画像，进入自定义标签，然后进行自动化分组。具体来说，在企业微信中找到客户画像功能，点击进入后，根据自身需求自定义各类标签，如客户类型、购买意向等，最后设置自动化分组规则，系统就会根据这些规则对客户进行智能分组。

效果实测：经过实际测试，使用该功能后，跟进响应时间从24小时缩短至30分钟，转化率提高了40%。这意味着企业能够更及时地与客户沟通，抓住更多的销售机会。

技巧2：聊天侧边栏知识库

反常识操作：从人工查资料转变为系统自动推荐话术。以往销售在与客户沟通时，需要人工去查找相关资料和话术，效率低下且容易出错。而现在，有了企业微信的聊天侧边栏知识库，系统可以自动推荐合适的话术。

原理剖析：企业微信API支持实时关键词触发，结合微盛AI·企微管家的智能算法。当销售与客户聊天时，系统会根据客户的关键词实时触发知识库中的相关内容，并结合微盛AI·企微管家的智能算法，精准地推荐最合适的话术。

案例数据：某零售企业使用该功能后，咨询转化率提升了65%。这充分证明了聊天侧边栏知识库在提高销售效率和转化率方面的显著作用。

技巧3：离职客户继承

行业痛点：销售离职带走客户资源，这是很多企业面临的难题。销售离职后，客户资源往往也随之流失，给企业带来了巨大的损失。

一键操作：在企业微信后台，通过客户分配功能，实现离职客户的无缝转移。具体操作是在后台找到客户分配选项，选择需要转移的离职客户，然后将其分配给其他销售人员，整个过程一键完成，非常便捷。

风控价值：保护企业核心资产，减少客户资源损失。通过离职客户继承功能，企业可以确保客户资源不会因为销售人员的离职而流失，保护了企业的核心资产。

这三个被低估的功能，本质是企业微信SCRM的客户管理能力。立即启用至少1项，30天内必见成效！

此外，企业微信还有收发信规则功能。收发信规则是一种可以由用户设定条件，根据不同条件实现自动处理邮件的功能。在企业微信中设置收信规则，可通过【企业微信->邮件->邮件设置->规则】点击上方“创建规则”，然后进入过滤条件设置页面；在规则过滤条件设置页面根据自己的要求设置规则条件，并在所选条件的对话框内填入相应的关键字、关键词，然后对符合条件的邮件添加执行的动作，最后点击“创建”按钮进行保存。保存设置规则以后，在新收到邮件时，系统就会按照设置好的收信规则，执行移到个人文件夹、直接删除、自动回复、标记标签等功能。如果需要修改过滤器内容，只要选择需要修改规则并打开，修改完后保存即可。

企业微信的客服中心也有很多实用功能。微信客服支持微信内/外全渠道接入，无需添加好友，直接发起聊天；红包活码可以加好友发红包，提升添加临时会话访客为好友的成功率；访客记录、会话存档能让企业随时查看访客记录、服务过程会话详情。

通过「营销转化」，可以盘活私域流量。客户进到私域后，核心是促活和转化。微盛AI·企微管家提供「四大促活工具」、「三大转化工具」「三大管理工具」帮助企业更好地运营客户，进而找到引流效果好的方式，持续地优化和迭代运营拉新和转化的动作，不断标准化。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。