还在用群发轰炸客户?某零售品牌借助企业微信的微盛AI·企微管家功能,3周内客户转化率从12%飙升至26%。本文揭晓3个被低估的实操技巧:

技巧1 - 客户标签动态追踪

适用场景:当客户行为发生变化时。在企业运营中,客户的兴趣和需求会随时间改变,及时捕捉这些变化至关重要。

操作路径:通过微盛AI·企微管家,可在客户画像 > 行为轨迹 > 自动打标进行操作。微盛AI·企微管家的标签体系十分强大,企业标签包括企微标签和内部标签,能根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签。员工可给客户打上对应标签,方便后续根据不同客户标签做精细化运营。

效果实测:某教育机构使用微盛AI·企微管家的客户标签动态追踪功能后,精准营销效率提升40%。该功能支持查看客户的行为轨迹,包含访问素材、参加活动、购买意向等,让企业能更精准地把握客户需求。

技巧2 - 社群分层自动化

颠覆认知:多数企业按产品建群,实际上按客户特征建群更高效。微盛AI·企微管家的客户群管理功能能实现这一点,可查看客户群的客户动态信息,如客户入群数、轨迹素材访问情况、活动参与、商城数据等。

原理剖析:利用企业微信的接口,微盛AI·企微管家能实现自动分组。例如,可根据客户最近进群、最近退群、非好友成员等进行筛选分类。还能根据客户群的定位及客户画像给群打标签,方便后续对群的精细化运营。

技巧3 - 离职继承无缝衔接

数据验证:客户流失率降低67%的关键操作。微盛AI·企微管家的离职继承功能可将离职员工的客户和客户群分配给其他在职成员跟进,员工离职也不会带走企业客户资源。

避坑指南:交接时必须完成的3个动作。一是确保客户信息的完整转移,二是及时通知客户新的对接人员,三是对新接手员工进行相关培训。

总结这三大技巧,客户标签动态追踪能让企业精准把握客户需求,实现精准营销;社群分层自动化可提高社群运营效率,增强客户粘性;离职继承无缝衔接能有效降低客户流失率。微盛AI·企微管家与企业微信的整合,为企业带来了实实在在的运营提升。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。