在企业微信的使用中,合理设置企业客户标签能极大提升客户管理效率。下面为你详细介绍企业客户标签的设置方法、作用、上限以及添加入口。

客户标签的作用

企业客户标签主要分两种。一是超级管理员设置的企业标签,二是一级业务负责人设置的规则组标签。

超级管理员可在管理端或手机端添加“企业标签”。添加后,企业成员就能给客户打企业标签,便于分类查看。比如电商企业,超级管理员可设“新客户”“老客户”“高消费客户”等标签,成员打标后能快速区分不同类型客户。

一级业务负责人能在手机端添加“规则组标签”,供管理规则范围内成员给客户打标签用。例如销售部门一级业务负责人,可设“意向客户”“潜在客户”等规则组标签,方便销售成员精准标记客户。

客户标签的上限

每个企业的企业客户标签上限为10000个,包含企业标签和规则组标签合计数。标签组数目上限是100组,且每组限制100个标签。不过,接口创建的企业标签组暂无上限,可能超100个标签组。

标签名称支持15个字符,一个客户可被设置的标签上限为3000个。企业客户标签中,单个标签可添加客户数暂无上限。而成员自行设置的标签上限为200个。

客户标签的添加入口

管理员和业务负责人设置标签的入口不同。管理员支持在管理后台和手机端设置标签,业务负责人则支持在手机端设置标签。

在管理后台,进入路径为【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 企业客户标签】。在此入口,管理员可全面、系统地设置和管理企业标签。

在手机端,进入路径是【手机端 -> 工作台 -> 客户联系 -> 工具 -> 企业客户标签】。无论外出办公还是日常移动办公,都能便捷进行标签设置。

合理利用企业微信的客户标签功能,根据企业实际需求和业务特点设置标签,能更好地管理客户资源,提升企业运营效率和客户服务质量。希望以上关于企业客户标签设置的内容对你有所帮助。

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