零售企业常常面临客户流失率高、复购率低的难题。有个品牌借助企业微信的【客户标签+AI智能跟进】功能，3个月内把流失率降低了37%。下面就来看看企业微信标签系统是如何帮助降低客户流失率的。

客户流失的3大盲区

在企业运营过程中，存在一些容易被忽视的客户流失因素。首先，对客户需求了解不足。很多企业没有深入分析客户的购买习惯、偏好等，无法精准提供产品和服务，导致客户逐渐失去兴趣。其次，缺乏有效的沟通。与客户的交流仅停留在表面，不能及时解决客户的问题和反馈，让客户感到被忽视。最后，没有个性化的营销策略。采用千篇一律的营销方式，不能满足不同客户的需求，降低了客户的忠诚度。

标签体系搭建全流程

利用企业微信搭建标签体系并不复杂。可以通过【企业微信->邮件->邮件设置->规则】点击上方“创建规则”，进入过滤条件设置页面。在规则过滤条件设置页面根据企业对客户的分类要求设置规则条件，比如按照购买频率、消费金额、产品偏好等。在所选条件的对话框内填入相应的关键字、关键词，例如“高频购买”“高消费”“偏好电子产品”等。然后对符合条件的客户添加执行的动作，比如标记为不同等级的客户标签。最后点击“创建”按钮进行保存。保存设置规则以后，系统会自动对客户进行标签分类。如果需要修改过滤器内容，只要选择需要修改规则并打开，修改完后保存即可。

关键动作：AI自动打标签+流失预警机制

企业微信的AI自动打标签功能十分强大。它可以根据客户的行为数据，如浏览记录、购买记录等，自动为客户打上精准的标签。这样能节省大量的人力和时间，提高标签的准确性。同时，企业还可以设置流失预警机制。当客户出现一些可能流失的行为时，如长时间未购买、频繁取消订单等，系统会及时发出预警，提醒企业采取相应的措施，如发送关怀信息、提供专属优惠等，以挽留客户。

客户资产的有效管理是企业发展的关键，企业微信标签系统是一种低成本高回报的管理方式。它能帮助企业更好地了解客户，提高客户留存率，实现业务增长。

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