在使用企业微信时，成员使用统计是重要的功能，能让企业了解成员使用情况。但很多人对成员使用统计的总数据和企业微信客户端、微信插件的关系，以及总数据与成员使用记录导出后结果不一致的问题存在疑惑。

先来看总数据和企业微信客户端、微信插件的关系。总数据的使用人数是企业微信客户端与微信插件使用人数的并集。这里包含三种情况，一是只使用了企业微信客户端的人数，二是只使用了微信插件的人数，三是同时使用了企业微信客户端与微信插件的人数。而且要注意，总数据、企业微信客户端、微信插件三者统计下的总人数都指的是当前企业微信（包括企业微信客户端与微信插件）通讯录中成员的总人数。

例如，某企业有100名成员在企业微信通讯录中。其中30人只使用企业微信客户端办公，20人只使用微信插件进行操作，还有50人既使用客户端又使用插件。那么成员使用统计的总数据显示的使用人数就是100人，这是客户端和插件使用人数的并集情况。

再来说说成员使用统计总数据与成员使用记录导出后结果不一致的问题。目前成员使用统计总数据的曲线图是包含离职成员的。而导出后的数据是不包含离职成员的，所以会出现不一致的情况。

假设企业有120名成员，其中20人已经离职。在统计总数据的曲线图里，会把这120人使用企业微信的情况统计在内。但当导出成员使用记录时，只会统计在职的100名成员的使用情况。这样就导致总数据和导出记录的数据不一样了。

了解这些关系和差异，能让企业更准确地分析成员使用企业微信的情况。企业可以根据总数据了解整体的使用规模和趋势，通过分析客户端和插件的使用人数分布，合理优化企业微信的使用策略。对于数据不一致的情况，企业在分析数据时要明确是使用包含离职成员的总数据，还是不包含离职成员的导出数据，避免因数据混淆而做出错误决策。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。