在企业微信的使用中，设置好微信客服欢迎语很重要。客户进入咨询会话时，会收到欢迎语。欢迎语支持添加知识库问答，添加后将开启机器人，客户可通过机器人查询常见问题的答案。

微信客服欢迎语的作用

当客户进入咨询会话，首先看到的就是欢迎语。它不仅是一种礼貌的问候，更能提高沟通效率。添加知识库问答后，开启的机器人能让客户自助查询常见问题的答案，节省双方时间。

微信客服欢迎语内容设置

添加常见问题

欢迎语支持添加客户咨询较多的问题。添加时，有两种选择，一是“从知识库中选择”，二是“自动推荐每日热门问题”。添加后，客户点击问题，机器人会自动回复答案。比如客户经常咨询产品价格、使用方法等问题，就可以把这些添加到欢迎语中。

不支持添加附件

目前，微信客服欢迎语暂不支持添加图片、视频等附件。所以在设置时，要以文字形式呈现内容。

设置微信客服欢迎语，能让企业微信更好地服务客户。大家可以根据客户咨询情况，合理设置欢迎语内容，提高沟通效率。

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