【销售团队】还在用Excel手动记录客户信息？本文手把手教学配置企业微信「客户联系」功能，重点解决客户信息分散、跟进记录丢失痛点，新手也能10分钟完成部署。

核心价值（解决痛点）

使用企业微信的「客户联系」功能，能实现客户资源集中管理。以往分散在各个销售手中的客户信息，都能统一汇聚到系统里，查找和使用更方便。而且，沟通记录会自动同步，销售与客户的每一次交流，包括聊天内容、时间等都会被准确记录下来，不会出现记录丢失的情况。另外，当有员工离职时，其名下的客户资源能自动继承，保证客户跟进不会中断。

操作指南（分步教学）

步骤1：开启「客户联系」功能权限

登录企业微信管理后台，找到「客户联系」功能入口，按照系统提示开启该功能权限，确保相关员工能够正常使用。

步骤2：配置客户信息字段（公司/需求/阶段）

在「客户联系」设置中，自定义客户信息字段。比如添加公司名称、客户需求、合作阶段等内容，以便更全面地了解客户情况，为后续跟进提供依据。

步骤3：设置客户分配规则（附易错点警示）

根据企业的业务需求和销售团队的分工，设置合理的客户分配规则。例如按照地域、行业等进行分配。在设置过程中，要注意避免重复分配和遗漏分配的问题，确保每个客户都有专人跟进。

场景应用

在销售跟进方面，「客户联系」功能会自动记录沟通轨迹，销售可以随时查看与客户的历史交流，了解客户需求和意向变化，从而更有针对性地进行跟进。在售后服务环节，客服人员能够快速调取历史记录，及时解决客户问题，提升客户满意度。在团队协作中，客户资源可以无缝交接，新接手的员工能迅速了解客户情况，继续为客户提供服务。

用企业微信管理客户资源后，某教育机构客户流失率降低37%，跟进效率提升2倍。立即配置，让每个客户都成为可追溯、可运营的数字资产！

文末QA：

问：企业微信怎么转移客户资源？答：当员工离职或需要调整客户分配时，在企业微信管理后台的「客户联系」中，按照系统提示操作即可完成客户资源的转移。

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