在日常办公里，传统邮件处理方式效率低，常需人工筛选、分类，耗时又易出错。企业微信知识库的收发信规则功能，就带来了革命性改变。这一功能属于企业微信AI智能办公的范畴，能大幅提升办公效率。

收发信规则是什么

收发信规则是用户可自行设定条件，依据不同条件自动处理邮件的功能。它就像一个智能助手，能按照用户意愿管理邮件。企业员工使用企业微信AI，就能通过设置该规则，让邮件处理更智能、高效。

如何设置收信规则

企业微信中设置收信规则

在企业微信里设置收信规则很简单。具体操作是：通过【企业微信 -> 邮件 -> 邮件设置 -> 规则】，点击上方“创建规则”，之后进入过滤条件设置页面。在这个页面，用户可根据自身要求设置规则条件，比如发件人、主题、关键词等。在所选条件的对话框内填入相应的关键字、关键词后，再对符合条件的邮件添加执行的动作，像移到个人文件夹、直接删除、自动回复、标记标签等，最后点击“创建”按钮进行保存。

保存设置规则后，新收到邮件时，系统会按设置好的收信规则执行相应操作。要是需要修改过滤器内容，只需选择需要修改的规则并打开，修改完后保存即可。例如，在客户沟通场景中，可设置特定客户邮件自动标记并移到专门文件夹，方便后续查看和跟进；在销售复盘场景，可把销售相关邮件自动分类，便于统计和分析。

为什么需要收发信规则

使用收发信规则，能解决传统邮件处理的痛点。它能节省大量时间和精力，让员工把更多时间用于重要工作。比如，在服务质检场景，可设置规则自动筛选出需要质检的邮件，提高质检效率。企业微信AI的收发信规则，还能减少人为错误，保证邮件处理的准确性和一致性。

对于企业来说，使用企业微信知识库的收发信规则，能提升整体办公效率，优化工作流程。员工能更高效地处理邮件，及时响应客户需求，提高客户满意度。同时，规则的设置也能让企业更好地管理邮件数据，挖掘潜在商业价值。

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