在使用企业微信时，有时会遇到无法搜索到某个成员的情况。下面分别介绍管理后台通讯录和客户端通讯录的搜索规则及搜索不到成员的原因。

管理后台通讯录搜索规则

管理后台的通讯录支持通过姓名、手机号、账号、邮箱进行搜索成员。但有以下情况需注意：

  • 若是分级管理员无法搜索到某个成员，可以联系超级管理员确认被搜索成员是否在分管的通讯录权限内；若是超管无法搜索到某个成员，可以确认该成员的信息是否已经变更或者已被删除。
  • 若搜索的关键字命中了较多的成员/部门，当关键字同时匹配到了成员和部门时，成员的排序会在部门的前面，目前最多支持展示50条信息。
  • 目前管理端通讯录搜索暂时只支持英文字符和中文进行搜索，若是搜索英文，需从头输入开始匹配。
  • 若企业通讯录超1000人，暂不支持通过拼音缩写搜索成员（例如拼音，缩写py）。
  • 在管理端通讯录，通过标签中的关键词进行搜索时，若关键词命中的标签超50个，超过部分不会展示，建议更换其他关键词搜索。

客户端通讯录搜索规则

客户端支持搜索的信息较多，包括姓名、别名、拼音（如张三：zhang、san）、拼音缩写搜索联系人（如张三：zs）、 邮箱开头、手机(输入7位数字开始匹配）、座机（输入3位数字开始匹配）；以及外部联系人的备注与描述、公司简称（汉字）、公司全称（汉字）。不过也存在一些限制：

  • 若企业内资料显示中未勾选别名、手机号、座机、邮箱，则不支持被搜索。
  • 通讯录的自定义字段暂时不支持搜索。
  • 企业通讯录已删除的成员，在通讯录页面不支持搜索。
  • 若成员名字有多音字，系统仅会识别其中一个拼音，需尝试搜索其他拼音。
  • 在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符=1个汉字）时，不支持从中间开始搜索，建议可从第一个字开始搜索。
  • 在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符=1个汉字）的联系人不支持拼音搜索。
  • 目前搜索联系人，最多只会返回100个结果，建议多输入几个字符或输入全名搜索结果更精准。

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