在当下私域流量盛行的环境中，企业客户管理面临诸多难题。比如客户信息分散、跟进不及时，导致客户流失；营销效率低下，难以精准触达目标客户等。此时，企业微信的“客户联系”功能就显得尤为必要。

“客户联系”功能是什么

企业微信的“客户联系”功能涵盖多个实用工具。客户标签能对客户进行精准分类，例如零售企业可按消费金额、购买频率等为客户打标签，方便后续精准营销。活码系统是一大亮点，企业可生成一个活码，自动分配给员工添加客户，避免单个员工账号添加客户达到上限的问题。其生成教程也不复杂，在企业微信后台按指引操作即可。聊天工具栏则能快速发送预设的话术、文件等，提高沟通效率。以某连锁餐厅为例，员工通过客户标签了解客户喜好，利用聊天工具栏快速推荐菜品，有效提升了服务质量。

“客户联系”功能为什么重要

该功能对提升客户转化率效果显著。某教育机构使用企业微信“客户联系”功能后，转化率提升了30%。这是因为通过客户标签和聊天记录，企业能深入了解客户需求，提供个性化服务。群发助手可定期推送课程信息，聊天工具栏的快捷回复能及时解答客户疑问，增加客户对企业的信任，从而促进转化。

结合AI机器人、智能表格实现自动化客户管理

AI机器人可实现智能回复，当客户咨询常见问题时，能快速给出答案，节省人工成本。还能根据客户对话内容自动打标签，进一步完善客户画像。智能表格可实时同步客户数据，企业管理人员能随时查看客户信息、跟进进度等。例如，当客户有新的消费行为时，智能表格会自动更新数据，方便企业及时调整营销策略。

总的来说，企业微信的“客户联系”功能具有重要价值。它能帮助企业降本增效，减少人工沟通成本，提高营销效率；沉淀私域资产，将客户资源牢牢掌握在企业手中；增强客户信任，通过个性化服务提升客户满意度。微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。