当下，企业转型需求迫切，企业微信成为企业关注的焦点。它已成为企业管理客户、管理团队的核心工具，那企业微信是什么，企业为何需要它呢？

企业微信是腾讯旗下的连接型企业服务工具，核心在于连接内部员工、连接外部客户、连接生态能力。其基础功能丰富，在消息互通方面，能与微信无缝对接，比如销售可轻松添加客户微信；客户管理模块有标签、群发、SOP等功能，售后人员可利用标签精准跟进客户；团队协作方面，文档、会议、审批等功能让工作更高效，员工在线上就能完成会议讨论和流程审批。

传统个人微信管理客户存在诸多风险，如封号会导致客户联系中断，员工离职可能带走客户数据。同时，跨部门协作使用个人微信效率低，客户需求响应也慢。而企业微信能解决这些问题，它具有合规性，客户资源归企业所有，避免员工离职造成客户流失；数据化方面，能沉淀客户行为数据，像聊天记录、互动频次等，为精准营销提供支持；提效性上，内部协作工具和外部服务工具打通，减少跨平台操作。有数据显示，不少企业通过企业微信提升了人效，收入也有所增长。

在B2B营销场景中，途虎养车借助企业微信，通过客户标签对客户进行精准分类，再定期推送专业的养车内容，建立了客户信任，提升了客户复购率。在服务型企业场景，万科物业利用企业微信的业主群和报修工单功能，实现了1小时响应的服务标准，提升了业主满意度。

企业微信是连接内外、提效降本的数字化基础设施。企业在转型过程中，用企业微信管理客户和团队十分必要。它能帮助企业更好地应对市场变化，提升竞争力。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。