中小型企业常遇到员工离职带走客户资源，交接混乱让转化大幅下跌的问题。XX品牌借助微盛AI·企微管家的企业微信「离职继承」功能，30天内把客户流失率从20%降到3%。下面就来拆解其落地办法。

痛点直击

员工离职时，私聊客户无法转移、历史记录丢失是核心问题。据《中国SCRM白皮书》，行业平均流失率达18%。这意味着企业辛苦积累的客户资源，可能因员工离职大量流失。微盛AI·企微管家发现，很多企业在员工离职后，新接手员工对客户情况不了解，沟通困难，导致客户流失。

解决方案拆解

功能教学

微盛AI·企微管家的企业微信「离职继承」功能，能很好解决上述问题，具体操作分三步。

步骤1：后台配置离职继承规则。在微盛AI·企微管家的企微后台管理中，可设置好离职继承的规则，包括哪些客户可以被继承、继承的时间范围等。这样能确保客户资源按企业需求分配。

步骤2：自动分配客户至接替成员。规则设置好后，系统会自动把离职员工的客户资源无缝转移给接替成员。新成员能快速接手客户，减少因交接带来的客户流失风险。

步骤3：AI话术辅助新成员破冰。微盛AI·企微管家的企微智能辅助功能，可为新成员提供AI话术。新成员用这些话术和客户沟通，能更快建立信任，促进成交。

避坑指南

使用该功能时，要注意权限设置，防止敏感数据泄露。微盛AI·企微管家在权限设置上有详细说明和操作指引，还可附截图示意，方便企业操作。

标杆案例

某母婴品牌使用微盛AI·企微管家的企业微信「离职继承」功能后，效果显著。

客户留存率提高35%。原本因员工离职可能流失的客户，在新成员接手后，大部分被留存下来。

新人接手3天成交转化提高40%。新成员借助AI话术和系统提供的客户信息，快速和客户建立联系，促成交易。

结论

企业微信离职继承不只是风控工具，更是客户资产化的核心环节。麦肯锡数据显示，提前部署可降低人力成本27%。微盛AI·企微管家的企业微信「离职继承」功能，能帮助企业更好管理客户资源，减少流失，提高转化率。

微盛AI·企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。