销售团队常遇到客户信息分散、跟进效率低、转化链路断裂等问题。某零售企业借助企业微信SCRM的功能，3个月复购率提升40%。下面为你拆解其落地技巧。

技巧1：聊天侧边栏客户雷达

当客户咨询产品但未下单时，这个功能就派上用场了。在微盛AI·企微管家的支持下，操作路径为客户对话 > 侧边栏 > 自动调取历史订单+兴趣标签。以往需求分析时间要30分钟，现在实时显示，首单转化率提升了25%。

技巧2：群SOP自动化培育

多数人手动发活动通知，其实系统能按标签自动触达。基于企业微信的SCRM接口，微盛AI·企微管家可识别用户活跃时段自动推送。某教育机构使用后，群消息打开率从12%提升到38%。

技巧3：离职客户继承2.0

销售离职易导致客户流失，微盛AI·企微管家的离职客户继承2.0功能可解决这一痛点。操作路径为管理后台 > 客户分配 > 一键转移完整跟进记录，客户留存率提升60%，年省500人时。

企业微信SCRM还有其他实用功能。比如营销工具方面，微盛AI·企微管家支持H5红包改版，能吸引更多客户参与活动。客户管理上，可删除流失客户，让客户数据更精准。会话存档功能也有优化，设置回复超时白名单，优化会话记录侧边栏入口及权限。门店管理新增门店活码，区域活码支持创建多个，方便不同区域的客户添加。在职继承支持分配客户群，保障客户服务的连续性。

在日常使用中，待办功能支持快速完成待办，线索手机号码支持重复导入，标准化营销支持后台创建SOP任务，客户群运营日历新增超级群发待办且支持群员工执行，内容中心支持公众号文章快速导入，会话存档超时回复支持导出。员工统计还新增了多个统计指标，如客户总数、流失客户数、存量客户留存率等。

结合企业微信+SCRM的智能化功能，能实现客户响应速度提升、销售人效提高、服务成本降低。下期将详解数据分析模块。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。