在企业运营中，利用企业微信和SCRM系统做好客户管理，是提升客户复购率的关键。微盛AI·企微管家提供了一系列实用功能，能助力企业通过客户标签管理，精准分类客户，从而提升复购率。

第一步：搭建客户标签体系

微盛AI·企微管家的标签体系非常强大。企业标签包括企微标签和内部标签，员工可根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签。例如，一家服装企业可以根据客户年龄分为青年、中年、老年标签，根据兴趣爱好分为时尚、休闲、运动标签等。在客户添加员工为好友时，通过员工活码就能自动给客户打标签。员工活码一码可绑单个员工或多个员工，客户扫描后不仅能添加好友，系统还会自动发送欢迎语，同时可设置活码推广渠道，统计不同渠道获客效果。

此外，还能根据客户群的定位及客户画像给群打标签。比如，将以年轻时尚客户为主的群标记为“时尚潮流群”，方便后续对群的精细化运营。同时，系统支持自动标签功能，可根据客户加入群聊、添加员工、浏览素材、访问商城、销售跟进等行为设定标签规则。当客户触发规则，就会自动打上标签。像客户多次浏览某类商品素材，就可自动打上该商品的兴趣标签。

第二步：精准分类客户群体

有了完善的标签体系，就能对客户进行精准分类。微盛AI·企微管家的客户画像功能，可以记录客户信息，如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。通过这些信息，企业能全面了解客户，将客户精准分类。

例如，通过分析客户的购买频率、购买金额等数据，将客户分为高价值客户、潜力客户和普通客户。对于高价值客户，可以提供专属的优惠活动和优质服务；对于潜力客户，加大营销力度，促进其转化；对于普通客户，保持日常的沟通和关怀。同时，还可以结合客户的兴趣爱好标签，将客户进一步细分，实现更精准的营销。

第三步：提升客户复购率

精准分类客户后，企业可以利用微盛AI·企微管家的营销功能提升客户复购率。在任务体系方面，管理员可以统一创建群发客户、群发客户群、群发朋友圈等任务。例如，针对高价值客户，管理员可以创建个性化的群发消息，推荐适合他们的新品或优惠活动。不同员工向同一个客户每天都可群发1条消息，群发朋友圈则每天可发表3条。

营销服务中的抽奖、红包活动等也能有效提升客户复购率。比如，企业可以针对特定标签的客户开展抽奖活动，吸引客户参与，增加客户的活跃度和粘性。还可以通过小程序商城的营销中心，设置拼团、秒杀、优惠券等活动，刺激客户购买。例如，拼团活动以优惠价格吸引客户组团购买商品，提升商品销量。

微盛AI·企微管家还提供智能辅助与分析功能。智能问答能针对私域导购、客服场景，只需导入现有知识文档，即可通过大模型输出结果，降低运营成本。客户洞察功能能够基于聊天内容，自动识别客户信息、打标签，并能判定客户意向产品、客户投诉、购买卡点和客户预算等，帮助企业更好地了解客户需求，提供针对性的服务，从而提升客户复购率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。