销售管理者最怕员工离职带走客户资源？本文分3步解决客户资源交接难题，重点标注权限配置雷区，新人也能零失误操作。

功能价值：保护客户资源至关重要

客户资源资产化保护很重要，企业的客户资源是长期积累的宝贵资产，通过企业微信离职继承功能，可将客户资源留存，实现资产化保护。避免销售离职造成的业绩断层，员工离职若客户交接不及时，易导致业务跟进中断，影响业绩。而该功能能确保客户及时分配给新销售，减少业绩损失。合规审计保障方面，它与会话存档关联，在合规审计时，可提供完整的客户沟通记录，确保企业运营合规。

操作教学：三步配置离职继承功能

步骤1：进入管理后台 - 客户联系 - 离职继承，重点是设置自动释放等待期。设置合适的等待期，能让企业有更充裕的时间安排客户承接，避免客户资源过早释放。

步骤2：配置客户分配规则，关键是按客户等级设置不同承接人。比如重要大客户可分配给经验丰富的销售，普通客户可分配给新销售锻炼，示例模板可帮助企业快速制定规则。

步骤3：开启交接提醒，避坑点是务必勾选「离职员工可见交接记录」。这既能让离职员工了解客户交接情况，也体现企业的规范管理，减少纠纷。

场景应用：用好离职继承功能

销售团队客户池轮转机制，可定期将客户在销售团队内轮转，避免单个销售长期把控大量客户资源，降低员工离职带来的风险。结合客户标签实现精准分配，根据客户标签，如行业、需求、消费能力等，将客户分配给最合适的销售，提高销售效率和客户满意度。突发离职的应急预案，当员工突发离职时，可迅速启用已配置好的离职继承功能，确保客户资源及时交接。

另外，在数据备份方面，企业微信怎么导出客户列表也很关键。企业可通过管理后台的相关功能，按需求导出客户列表，做好数据留存。

通过「离职继承 + 会话存档」双重保障，能有效降低客户流失率。马上配置，保护好企业的客户资源。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。