私域运营者常常面临客户流失严重、群消息混乱、转化率低迷等难题。不过,借助企业微信新功能,有品牌能在30天内将客户留存率提升90%。下面就来拆解落地步骤。

客户标签智能分组,精准触达客户

当客户群超过200人时,微盛AI·企微管家的客户标签智能分组功能就非常实用。操作时,通过客户画像>标签管理>自动分组规则设置,就能完成分组。该功能能根据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定标签,员工可给客户打上对应标签,方便后续做精细化运营。据效果实测,使用此功能后,消息打开率能从25%提升到68%。比如,企业可以根据客户的购买频率、购买金额等标签,为不同客户群体推送个性化的营销活动和产品推荐,提高客户的参与度和购买意愿。

群聊质检自动化,保障群聊质量

以往群聊质检靠人工抽查,效率低且容易遗漏。微盛AI·企微管家实现了群聊质检自动化,从人工抽查转变为AI实时监控敏感词。其原理是企业微信API支持关键词报警机制,一旦群聊中出现敏感词,系统会及时发出警报。这样能有效避免不当言论对企业形象造成影响,同时也能规范群聊秩序,提高客户体验。例如,在一些客户群中,可能会出现广告刷屏、恶意攻击等情况,通过群聊质检自动化,能及时发现并处理这些问题,维护群聊的良好氛围。

离职客户无缝继承,防止客户流失

员工离职导致客户流失是企业常见的痛点。微盛AI·企微管家的离职客户无缝继承功能就能解决这个问题。操作时,在后台>客户分配>一键转移历史记录,就能将离职员工的客户和客户群分配给其他在职成员跟进。有教育机构使用该功能后,避免了3000+客户流失。这不仅保证了客户服务的连续性,也让企业的客户资源得到了有效保护。

通过标签分层、AI质检和客户继承这三板斧,企业不仅能降低运营成本,还能将客户生命周期价值提升3倍。微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。