电商从业者正遭遇：客户流失率高、线索转化难、运营成本攀升。某头部品牌借助企业微信的客户标签+自动化SCRM功能，3个月内实现转化率翻倍。本文将拆解其落地路径，且文中提及的功能或案例多来源于微盛AI·企微管家。

客户分层技巧

适用场景：当客户来源混杂时，企业很难对不同需求的客户进行精准营销。比如一家电商企业，客户可能来自搜索引擎、社交媒体、线下活动等多个渠道，需求和购买能力差异很大。

操作路径：使用微盛AI·企微管家的企业微信客户标签功能，能根据客户的基本信息、购买行为、兴趣爱好等为其打上标签。例如，根据客户的购买频率可以分为高频购买、中频购买和低频购买；根据购买金额可以分为高消费、中消费和低消费。然后通过SCRM自动分组，将相同标签的客户分到一个组。最后，为每个组制定个性化话术库，针对不同组的客户发送不同的营销信息。

效果实测：某教育机构通过微盛AI·企微管家的这套客户分层技巧，转化率从15%提升到了32%。该机构根据学生的年级、学科偏好、学习成绩等为学生打标签，然后针对不同标签的学生推送个性化的课程介绍和优惠活动，吸引了更多学生报名。

AI智能跟单技巧

颠覆认知：多数人手动记录客户需求，不仅效率低，还容易出错。而微盛AI·企微管家的AI自动抓取聊天关键词功能更高效，能实时了解客户的需求和意向。

原理剖析：企业微信开放API+SCRM语义分析，微盛AI·企微管家可以自动生成客户画像。它能分析客户在聊天中的关键词，如“价格”“质量”“售后服务”等，了解客户的关注点。还能根据客户的回复速度、语气等判断客户的意向程度。

例如，当客户在聊天中频繁提到“价格优惠”时，系统会自动将该客户标记为对价格敏感的客户，销售可以针对性地为其提供优惠活动。

总结

通过企业微信+SCRM的深度整合，企业可实现客户管理效率300%提升，这是某服饰品牌使用微盛AI·企微管家的实测数据。该品牌通过企业微信的客户管理功能和SCRM的自动化营销功能，减少了人工操作，提高了营销效率，从而提升了客户管理效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。