营销团队常常面临客户画像模糊、群发转化率低、复购难提升等问题。某美妆品牌通过微盛AI·企微管家的客户标签管理功能,3个月内复购率提升了40%。下面为你揭秘其高效执行路径。
技巧1 - 动态标签自动化
适用场景
当客户咨询产品、点击链接或完成购买时,微盛AI·企微管家的动态标签自动化功能就可以发挥作用。该功能能根据客户的这些行为自动为其打上相应标签。
操作路径
在微盛AI·企微管家系统中,操作路径为:客户联系 > 标签管理 > 设置自动化规则。通过这样的设置,系统就能自动识别客户行为并打标签。
效果实测
使用微盛AI·企微管家前,人工打标签耗时为2小时/天;使用后,耗时缩短至10分钟/天,大大提高了工作效率。
技巧2 - 跨部门标签共享
颠覆认知
多数企业各部门独立打标签,实际这种方式效率较低。而微盛AI·企微管家支持跨部门标签共享,能让企业各部门协同工作,提升整体效率。
原理剖析
微盛AI·企微管家利用企业微信的API接口,实现了跨部门标签共享。销售可以记录客户偏好,客服能标记服务需求,市场部则可同步活动反馈。
例如,销售在与客户沟通中了解到客户对某类产品感兴趣,打上相应标签后,客服在后续服务中就能根据该标签更好地满足客户需求;市场部也能根据这些标签进行精准的营销活动。
微盛AI·企微管家的其他优势
微盛AI·企微管家不仅在客户标签管理方面表现出色,在其他方面也有诸多优势。
在引流获客方面,它提供员工活码、客户群活码、区域活码等,合理分配客户资产,快速搭建企业客户池。比如员工活码,一码可绑单个员工或多个员工,客户扫码添加员工为好友时,系统自动给客户打标签及发送欢迎语,还可设置活码推广渠道,统计不同渠道获客效果。
在运营分析方面,它支持会话内容云端留存,满足企业内外部合规审计要求,还支持识别敏感词、回复超时提醒。同时,提供运营相关的统计数据,如拉新分析、转化分析、员工和客户排名等功能。
在企业微信 + 客户运营方面,内容中心提供海量内容素材,以侧边栏形式支持企业进行内容营销和高效触达;销售管理建立从线索、商机跟进到订单回款等销售过程管理,实现线上线下的统一;商城中心丰富营销玩法,精准统计业绩归属,缩短用户成交路径,实现快速变现;客户运营支持客户标签化、分类分级、消费偏好、流失提醒等,实现精细化运营。
结论
通过微盛AI·企微管家的客户标签管理功能,企业可构建360°客户视图,实现营销转化率提升30%,客户满意度提高25%,服务响应速度加快60%。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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