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企业微信群发消息常见问题及解决办法，提升使用效率
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<p>企业微信在办公沟通中使用广泛，群发消息功能很实用，但使用时会遇到一些问题。下面为你介绍常见问题及解决办法。</p><p><strong>群发消息后在消息列表看不到会话</strong></p><p>从v4.1.26版本开始，发送者的消息列表暂不支持上浮群发消息会话框。也就是说，群发消息后，原本不在消息列表中的会话，不会出现在消息列表里。这一设计是为减少因消息群发导致列表出现大量群发会话的情况。如果你习惯查看群发消息会话，可以留意后续版本是否有调整。</p><p><strong>群发消息时手机出现卡顿</strong></p><p>若群发消息时手机卡顿，建议更新企业微信版本后重试。更新路径如下：</p><ol><li>可选择在官网更新企业微信。官网的版本通常是最新且稳定的，你可直接登录企业微信官网，按照指引下载安装最新版本。</li><li>手机端可在各大应用市场更新，也能在【手机端 -> 左上角“≡” -> 设置 -> 关于企业微信】检查更新，或点击最新的日志更新。在应用市场更新比较方便，系统会自动下载和安装更新包；在企业微信内检查更新则能确保你获取到的是专门为企业微信定制的更新内容。</li><li>电脑端可【点击左上角头像 -> 设置 -> 关于 -> 检查更新】。更新电脑端版本能优化软件性能，减少卡顿现象。</li></ol><p><strong>多个员工不能对同一个用户群发消息</strong></p><p>近期“群发助手”的配置规则已升级，支持企业灵活配置。同时，部分行业的特殊条数支持已结束。例如，企业管理员配置群发助手的规则为“每位客户/每个客户群每天可接收1条消息”，那么1个微信客户一天只能收到1个企业的1次群发。若你遇到此问题，可联系企业管理员，了解具体配置规则，合理安排群发计划。</p><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。</p>
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发布日期：2025-07-22 20:04:21
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