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企业微信高级功能退款说明：适用范围、规则及金额计算方法
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<h1>企业微信高级功能退款说明</h1><p>本退款说明适用的产品包括获客助手、外部联系人规模、邮件高级功能、文档高级功能、微盘高级功能、安全高级功能等，不包括服务商订单，具体以企业微信实际支持退款的产品为准。</p><h2>支持30天内部分退款</h2><p>您理解并同意，基于高级功能产品的特殊性，企业微信仅支持购买后30天内发起退款。即如您需申请退款，应于购买之日30天内发起申请，逾期将无法为您提供退款处理。您发起退款后，我们会根据您所购买的具体服务，按照您发起退款的时间到原订单结束时间的剩余时间价值，以及抵扣已消耗的资源数量，来计算您的退款金额，具体折算规则以本说明《退款金额折算规则》的规定为准。</p><h2>不支持无理由全额退款</h2><p>企业微信高级功能属于消耗性服务产品，不支持无理由全额退款。</p><h2>服务失效说明</h2><p>请注意，对于邮件、文档、微盘、安全等高级功能，您申请退款所对应的服务将在成功退款当日起失效，发起退款后到成功退款之前仍可正常使用对应服务。而对于获客助手、外部联系人规模等消耗类产品，服务会在退款申请提交后立即停止。</p><h2>异常/恶意退款处理</h2><p>您同意，如出现异常/恶意退款情况，企业微信有权否决退款申请。您认可企业微信有权根据一般的、合理的认识对异常/恶意退款进行判断和识别。</p><h2>退款金额</h2><h3>退款金额折算规则</h3><ul><li>订单金额：订单实际支付金额（若涉及折扣减免的，以已进行折扣减免后的实际支付金额为准）。</li><li>已使用时长：当前订单生效时间到发起退款申请时间的间隔天数（不满24小时的按照一天计算）。</li><li>有效时长：当前订单所购买服务的总天数（1年按照365天计算）。</li></ul><p>微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。</p>
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发布日期：2025-07-22 21:57:25
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