如何设置客户群的自动回复，秒回客户信息？点击观看视频介绍。

一、什么是客户群自动回复

自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。

二、客户群如何开启自动回复

客户群中，支持设置自动回复，自动回复具体使用方法如下：

1、超级管理员需要在管理后台客户联系功能中新建自动回复功能。业务负责人暂时不支持设置自动回复规则。

配置路径：【管理后台->客户与上下游->客户联系->聊天工具->自动回复】

2、管理员配置自动回复后，需客户群群主在群里开启自动回复才会生效。

3、开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。

开启方式：

【手机端->群聊右上角三个点->自动回复->启用】

【电脑端->群聊右上角三个点->自动回复->开启】（mac暂不支持）

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