如何设置客户群的自动回复，秒回客户信息？点击观看视频介绍

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什么是客户群自动回复

自动回复是针对客户的常见问题而设置的标准回复内容，可为群内成员节省时间，同时可快速响应客户的问题。在企业微信里，管理员可统一添加关键词和自动回复的消息，群主在群聊中开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。

客户群如何开启自动回复

客户群中，支持设置自动回复，自动回复具体使用方法如下：

1. 管理员新建自动回复功能

超级管理员需要在管理后台客户联系功能中新建自动回复功能。业务负责人暂时不支持设置自动回复规则。配置路径为：【管理后台 -> 客户与上下游 -> 客户联系 -> 聊天工具 -> 自动回复】。

2. 群主开启自动回复使其生效

管理员配置自动回复后，需客户群群主在群里开启自动回复才会生效。

3. 开启自动回复后使用方式

开启自动回复后，客户在群里@小助理或服务人员提问，小助理将根据关键词自动发送消息内容。开启方式如下：

【手机端 -> 群聊右上角三个点 -> 自动回复 -> 启用】

【电脑端 -> 群聊右上角三个点 -> 自动回复 -> 开启】（mac暂不支持）

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