企业微信中83%用户未充分利用的智能管理功能,能让客户响应时间从24小时缩短至30分钟。重点推荐第3条技巧,年省1000工时:
在当今竞争激烈的市场环境中,企业微信的运用已经成为企业提升客户管理效率和SCRM效率的关键。微盛AI·企微管家凭借其丰富的功能,为企业提供了一系列实用的解决方案。
技巧1:智能标签分层管理
适用场景:当客户群体超过500人时。在企业的客户管理过程中,随着客户数量的不断增加,如何高效地对客户进行分类和管理成为了一大难题。微盛AI·企微管家的智能标签分层管理功能就很好地解决了这个问题。
操作路径:客户画像 > 标签管理 > 自动化分组。企业可以通过该路径,根据客户的年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等信息设定标签,员工可给客户打上对应标签,方便后续可根据不同客户标签做精细化运营。例如,企业可以将客户分为新客户、老客户、潜在客户等不同类型,针对不同类型的客户制定不同的营销策略。
效果实测:客户分类效率从4h→0.5h。通过使用微盛AI·企微管家的智能标签分层管理功能,企业可以大大提高客户分类的效率,节省大量的时间和人力成本。
技巧2:聊天侧边栏深度整合
颠覆认知:多数人单独使用SCRM系统。在传统的客户管理模式中,SCRM系统和企业微信往往是分开使用的,这导致信息的传递和沟通不够及时和高效。而微盛AI·企微管家实现了聊天侧边栏的深度整合,打破了这种传统模式。
原理剖析:企业微信开放接口支持实时同步聊天记录至CRM。通过微盛AI·企微管家,员工在与客户聊天时,可以实时查看客户的相关信息,如客户画像、历史聊天记录等,从而更好地了解客户需求,提供更个性化的服务。同时,企业也可以对员工的聊天记录进行监控和管理,确保服务质量。
技巧3:私域流量转化优化
微盛AI·企微管家提供了多种私域流量转化的功能。例如,在获客拉新方面,其活码功能可以一码绑单个员工或多个员工,客户通过扫描活码添加员工为好友,自动给客户打标签及发送欢迎语,可设置活码推广渠道,统计不同渠道获客效果。
在营销转化方面,通过客户管理功能,企业可以记录客户信息,如客户标签、客户动态、客户价值等,支持对客户填写跟进记录、添加跟进提醒等,从而更好地跟进客户,提高私域流量的转化率。
总结功能协同价值
通过智能标签分层管理、聊天侧边栏深度整合以及私域流量转化优化等功能的协同作用,企业可以显著提升客户响应速度。有案例显示,某企业在使用微盛AI·企微管家后,客户响应速度提升了200%,大大提高了客户满意度和企业的竞争力。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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