在零售和教育行业，不少管理者正遭遇客户资源分散、员工飞单、复购率暴跌等难题。不过，有企业借助企业微信SCRM的一些实用功能，在90天内实现客户转化率提升130%。接下来，我们就拆解其落地路径。

痛点攻坚

客户流失监控盲区

有一家企业在3月的客户流失数据显示，当月流失了近20%的客户。而企业在客户流失方面存在监控盲区，很多时候是客户已经流失了才发现。比如，客户长时间没有下单，企业却没有及时察觉并采取措施。

飞单行为特征分析

员工飞单行为有一定的特征，常见的是通过微信或支付宝转账模式。员工私下与客户达成交易，绕过企业的收款渠道，导致企业资金流失和客户资源的损失。

解决方案

企业微信核心功能部署

首先是会话存档实时风控。企业可以对员工与客户的聊天记录进行存档，通过设置敏感词预警，一旦出现如“私下交易”“微信转账”等敏感词汇，系统就会及时发出警报。同时，进行资金流水比对，查看交易是否符合企业的正规流程。

其次是客户标签自动化分组。借助微盛AI·企微管家的功能，企业可以根据客户的消费频次、兴趣偏好等信息，自动为客户打上标签，并进行分组。这样，企业就能更精准地了解客户需求，制定针对性的营销策略。

最后是商机雷达预警系统。该系统能实时监测客户的行为，当客户有潜在的购买意向时，及时向员工发出预警，让员工能够及时跟进，提高成交率。

三步落地法

第1周：客户数据迁移+标签体系搭建

这一阶段主要进行客户数据迁移和标签体系搭建，大约耗时3小时。完成后，客户画像完整度达92%。员工可以更全面地了解客户信息，为后续的营销活动打下基础。

第2月：自动化营销流程配置

花费1天时间进行自动化营销流程配置。通过微盛AI·企微管家，管理员可以配置跟进任务，指定跟进对象、任务内容和跟进时间。员工在聊天工具栏查看任务要求后，根据客情制定营销策略，完成对客户或客户群的跟进。比如，发送针对性的内容、定期回访客户等。这一操作让触达效率提升200%。

第3月：风控规则优化

用2小时对风控规则进行优化。不断调整会话存档的敏感词设置、资金流水比对的规则等，确保能够及时发现并拦截飞单行为。经过优化后，企业的飞单率为0。

通过企业微信SCRM的系统化部署，企业不仅实现了客户资产的有效管理，还构建了可持续增长的私域护城河。当客户资源成为可控的战略资产，业绩增长自然是必然结果。

另外，关于在微信中搜索企业微信账号，目前企业微信暂时没有“企业微信号”或“微信号”。微信用户可以在微信中通过搜索成员在企业微信中绑定的手机号来找到企业微信用户。成员需要先在企业微信侧【手机端->消息页面左上角“三”->右下角设置->联系人权限->打开允许别人找到当前企业身份】。同时，微信要更新到最新版本，可在手机端微信->我->设置->关于微信中查看版本。完成这些操作后，在微信端【通讯录->右上角添加朋友->企业微信联系人】，就能通过手机号搜索到企业微信用户。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。