零售和教育行业从业者常常面临诸多社群运营难题。群里发消息无人回复，活动参与率极低，客户流失率还不断攀升。不过，有不少品牌借助企业微信的社群运营功能，成功扭转了局面。比如，有品牌使用微盛AI·企微管家，在30天内实现了互动量提升200%，转化率提升45%。

3大沉默真相，让社群变“死群”

许多企业的社群陷入沉默，背后有三大原因。首先是缺乏精准标签，导致推送错位。微盛AI·企微管家的标签体系显示，企业标签涵盖企微标签和内部标签，可依据客户年龄、地区、兴趣爱好、价格区间等设定。但如果标签设置不准确，就会出现给对母婴产品不感兴趣的客户推送母婴用品信息的情况，83%的用户会因这类无关推送而退群。

其次是无自动化触点，人工效率低。在传统运营模式下，员工需要手动处理大量客户信息和群消息，不仅效率低下，还容易出现遗漏。而微盛AI·企微管家能通过设置关键词回复和定时任务，实现自动化运营。例如，教育机构可以设置定时发送课程提醒，但如果没有合理利用这些自动化功能，就会导致运营效率低下。

最后是缺少裂变机制，传播断层。社群如果没有有效的裂变机制，就很难吸引新客户加入，群成员数量也难以增长。微盛AI·企微管家提供了任务裂变、群裂变、红包裂变等多种裂变拉新方式，但如果企业没有运用这些功能，社群就会逐渐失去活力。

企业微信破局3步法，激活社群活力

精准触达：用客户画像功能自动打标签

微盛AI·企微管家的客户画像功能，可以记录客户信息，包括客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。企业可以利用这个功能，为客户自动打标签，实现精准触达。比如母婴店可以按宝宝月龄对客户进行分组，然后根据不同分组推送针对性的产品信息和活动内容。

自动化激活：设置关键词回复和定时任务

微盛AI·企微管家支持设置关键词回复和定时任务。以教育机构为例，可以设置当客户发送特定关键词时，自动回复相关课程信息；还可以设置定时任务，在课程开课前夕自动给学员发送提醒。这样不仅能提高客户的满意度，还能提升运营效率。

裂变引擎：裂变海报和邀请奖励闭环设计

微盛AI·企微管家的内容中心提供了丰富的海报制作功能，企业可以制作裂变海报，结合邀请奖励机制，吸引群成员邀请好友加入。例如，企业可以设置当群成员邀请一定数量的好友加入社群后，给予相应的奖励，如优惠券、礼品等。同时，还可以通过群裂变功能，引导群内的客户邀请好友加入活动群，实现群人数的快速增长。

核心价值升华，提升客户管理效率

使用微盛AI·企微管家，某连锁品牌节省了67%的客服人力。这表明，在社群运营中，标签精准度比功能数量更为关键。企业在选择SCRM工具时，应优先考虑能提供精准标签功能的工具。

为了更好地使用企业微信进行社群运营，企业可以优先开通企业微信的客户联系权限。微盛AI·企微管家还提供了员工统计功能，从拉新活跃、营销转化、客户跟进、销售转化、商城分析等5大维度，为企业提供数据看板及图表展示，帮助企业更好地了解运营效果。

此外，企业还可以利用微盛AI·企微管家的运营分析基础看板，查看客户拉新分析、社群拉新分析、客户分析、社群分析等10个数据看板，了解社群运营情况。同时，通过设置每个成员可查看的看板和数据，实现权限管理，提高运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。