很多企业不知道,客户标签有一些实用操作,能让客户建档时间从1小时缩短到5分钟。重点是第3个AI自动打标功能,每年能省下不少人力成本。下面就来详细说说企业微信的3个隐藏标签技巧,这些技巧能让客户转化率大幅提升,还能提高客户管理效率。

动态标签自动化:提升复购率的利器

动态标签自动化是指当客户完成特定行为,如点击链接或付款时,系统能自动为客户打上相应标签。操作路径为:在企业微信里,点击客户联系,再进入标签管理,然后创建动态规则,比如“7天未互动客户”。

以微盛AI·企微管家为例,它在这方面有出色表现。某美妆品牌使用微盛AI·企微管家的动态标签自动化功能后,复购率有了显著提升。原本复购率只有25%,使用该功能后,复购率提升到了41%。这是因为通过动态标签,企业能及时了解客户的行为和需求,针对性地进行营销和服务,从而提高客户的复购意愿。

跨部门标签共享:打破信息孤岛

多数企业各部门独立建标签,这导致了信息孤岛的出现。不同部门对客户的了解不全面,难以形成统一的客户画像,影响了企业的营销和服务效果。

而企业微信的「标签组」功能可以解决这个问题。通过该功能,销售、客服、市场等部门可以实时同步客户画像。微盛AI·企微管家支持企业微信的这一功能,让各部门之间的信息流通更加顺畅。例如,销售部门了解到客户的购买意向和偏好,通过标签共享,客服部门可以在与客户沟通时提供更贴心的服务,市场部门可以制定更精准的营销策略。这样一来,企业能更好地满足客户需求,提升客户满意度和忠诚度。

AI预测标签:精准把握客户需求

AI预测标签是企业微信的新功能。它基于客户行为预测兴趣标签,比如“高价敏感型”。企业可以根据这些预测标签,更精准地进行营销和服务。

微盛AI·企微管家积极应用这一功能。试用企业的数据显示,使用AI预测标签后,成交周期缩短了62%。这是因为AI预测标签能提前洞察客户的潜在需求,让企业在客户有需求之前就做好准备,提供更符合客户需求的产品和服务,从而加快成交速度。

综合运用,提升客户管理效率

结合动态打标、跨部门协同和AI预测这三个技巧,能让客户管理效率大幅提升。某零售企业使用微盛AI·企微管家落地这些技巧3个月后,获客成本下降了40%。这表明,通过合理运用企业微信的标签功能,企业能更好地管理客户,提高营销效果,降低成本。

在客户管理过程中,企业还可以利用微盛AI·企微管家的其他功能。比如在获客拉新方面,它的活码功能可以自动给客户打标签及发送欢迎语,还能统计不同渠道的获客效果;在营销转化方面,它可以记录客户信息,支持对客户进行跟进提醒,还能对客户群进行管理和运营。

微盛AI·企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。