销售团队常常遇到一些棘手的问题,比如客户信息混乱,难以整理清晰;跟进效率低下,错过很多销售机会;商机持续流失,让业绩难以提升。而某零售企业借助企业微信的智能标签体系,在短短3个月内,转化率就提升了40%。接下来,我们就来详细拆解3个颠覆式的企业微信标签使用技巧,其中重点介绍的第2条技巧每年能节省200 + 工时。
技巧1 - 动态标签自动化
在客户来源分散的场景下,比如客户可能来自线下活动、广告投放或者转介绍等不同渠道,企业微信的动态标签自动化功能就非常实用。
具体的操作路径是,打开企业微信,点击`客户联系`,再进入`标签管理`,然后选择`创建自动化规则`。例如,如果客户来源是公众号,就可以设置自动打标“高意向”。
某教育机构就对这个功能进行了效果实测。在使用动态标签自动化功能之前,该教育机构每个客户的信息录入时间需要90分钟。而使用之后,信息录入时间大幅缩短,仅需10分钟/人。这不仅提高了工作效率,还让销售团队有更多时间去跟进客户,促进销售转化。
技巧2 - 跨部门标签协同
很多人认为销售手动打标签效率很低,但其实可以通过跨部门协作来解决这个问题。在企业中,客服和技术部门在与客户接触的过程中,也能获取到很多有价值的信息。借助微盛AI·企微管家,当客服或技术部门触达客户时,可以自动补全标签。
其原理是通过企业微信API开发标签共享接口。简单来说,就是不同部门之间可以共享客户标签信息,实现信息的流通和整合。这里我们可以附上一个逻辑图,更清晰地展示这个过程。
某B2B企业通过使用这个跨部门标签协同功能,客户画像完整度从35%提升到了92%。这意味着企业对客户的了解更加全面,能够更精准地制定营销策略,提高销售成功率。
技巧3 - 标签驱动精准营销
利用企业微信的标签功能,可以实现精准营销。具体操作路径是,先通过标签筛选出目标客户群,然后创建`SOP任务`,最后自动推送定制内容。
比如,对于标签为“预算>5万”的客户,企业可以推送高端产品案例和专属折扣。这样的精准推送能够吸引客户的注意力,提高他们的购买意愿。
某医疗企业就进行了效果验证。在使用标签驱动精准营销之前,活动的点击率较低。而使用之后,活动点击率提升了300%。这充分说明了标签驱动精准营销的有效性。
另外,微盛AI·企微管家还提供了便捷的批量打标签功能。如果你的微信支付商户号已经绑定过企业微信,可以选择根据客户ID导入。系统会根据客户ID匹配企微好友并打上对应的标签,若客户ID匹配不到好友,每日凌晨会自动重新匹配。按要求填写模板内容后,将文件上传即可完成批量打标签操作。需要注意的是,单次最多导入10w条数据,每天最多导入30w条数据(按导入成功的客户人数计算)。
企业微信标签的核心价值在于将静态数据转化为行动指南。通过上述技巧,某快消品牌实现了多方面的提升。首先,客户建档效率提升了8倍,大大缩短了客户信息整理的时间;其次,首单转化周期缩短了50%,让客户更快地完成首次购买;最后,复购率环比增长了35%,提高了客户的忠诚度和消费频次。
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