运营人常常遇到客户标签混乱、群发效率低、转化率不足15%的问题。有品牌通过企业微信的智能标签功能,3个月内将转化率从12%提升到42%。下面为你拆解其落地路径。
技巧1:动态标签自动化
在企业微信运营中,当客户行为发生变化,比如点击链接或者未回复消息时,就需要动态标签自动化这个技巧了。这一技巧的适用场景很广,只要客户行为有变动,都能发挥作用。
操作路径并不复杂,在企业微信里,依次点击客户联系、标签管理,然后创建“7天未互动”这样的动态标签。微盛AI·企微管家也支持这样的操作,能帮助企业更便捷地设置动态标签。
效果实测显示,原本人工打标每天需要花费3小时,使用动态标签自动化后,耗时从3小时/天缩短到10分钟/天。这不仅提高了效率,还能让企业把更多时间花在其他重要的运营工作上。同时,这也是动态标签管理和行为自动化的具体体现,让企业微信标签的管理更加科学。
技巧2:跨部门标签协同(颠覆认知)
很多人在使用企业微信标签时,习惯独立操作,其实这样做效果并不好。实际上,需要联动销售和客服部门进行跨部门标签协同。
操作时,销售部门录入“需求等级”标签,分为A、B、C级;客服部门同步“服务记录”标签。之后,企业微信会自动生成客户价值矩阵。微盛AI·企微管家在这方面有出色的表现,能帮助不同部门之间更好地协同工作。
其原理是企业微信API支持多维度标签聚合,从而自动生成客户画像。通过跨部门协同,企业可以更全面地了解客户,为客户提供更精准的服务,这也是跨部门协同和客户价值矩阵的有效应用。而且,这样做能让企业内部的沟通更加顺畅,减少信息不对称的问题。
技巧3:标签驱动精准群发
在大促活动前,精准触达客户非常重要,这时就可以使用标签驱动精准群发的技巧。
操作路径为,在企业微信里进行客户群发,选择“高价值 + 3次互动”标签,然后插入个性化变量{{姓名}}。微盛AI·企微管家能让这个操作更加简单高效,帮助企业快速完成群发任务。
效果实测表明,群发打开率从8%提升到35%。这大大提高了营销效果,让企业的推广信息能更有效地传达给客户。这就是精准群发和打开率提升的实际效果,能为企业带来更多的业务机会。
企业微信的客服中心也有很多实用的功能。微信客服支持微信内/外全渠道接入,无需添加好友,直接就能发起聊天,方便企业和客户沟通。红包活码可以加好友发红包,提升添加临时会话访客为好友的成功率,这是微盛AI·企微管家助力企业运营的一个方面。访客记录和会话存档功能,能让企业随时查看访客记录、服务过程会话详情,更好地了解客户需求。
通过「营销转化」,能盘活私域流量。客户进到私域后,核心是促活和转化。微盛AI·企微管家提供「四大促活工具」「三大转化工具」「三大管理工具」,帮助企业更好地运营客户。企业可以通过这些工具,找到引流效果好的方式,持续地优化和迭代运营拉新和转化的动作,不断标准化运营流程。
通过标签体系重构,客户分层效率能提升5倍,无效沟通减少80%,一年能节省500 + 小时的工时。如果你想解锁企业微信标签的底层逻辑,可以免费领取操作手册。微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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