零售从业者每天都会遇到客户信息碎片化、跟进记录丢失、群发效率低下等难题。有一家美妆品牌借助微盛AI·企微管家在企业微信中的功能，3周内客户转化率提升了37%。下面我们就来详细了解这些实用的落地方案。

技巧1：跨平台客户归集

在如今的市场环境下，企业获客渠道众多，像线上的电商平台、社交媒体，线下的门店活动、推广展会等。但多渠道获客也带来了信息分散的问题，导致员工在跟进客户时，需要花费大量时间在不同平台间切换，整合客户信息。

微盛AI·企微管家提供了跨平台客户归集的功能。操作路径为：打开企微工作台，点击客户联系，找到[自动吸附]功能，然后设置吸附规则。这样，无论客户是通过哪个渠道与企业产生联系，其信息都会自动归集到企业微信中。

某零售企业在使用该功能前，员工整合一个客户信息平均需要120分钟。使用微盛AI·企微管家的跨平台客户归集功能后，这一时间缩短到了8分钟。这不仅大大提高了员工的工作效率，还让员工有更多时间与客户进行深入沟通，提升客户体验。

技巧2：智能跟进行为预测

以往，企业主要依靠人工记录客户的行为和信息，这种方式不仅效率低下，而且容易出现记录不准确、不完整的情况。员工很难根据这些有限的信息准确判断客户的意向和需求，导致客户跟进的效果不佳。

微盛AI·企微管家基于企微API，通过对客户与员工的交互频次、内容关键词等进行分析，系统能够自动生成客户行为图谱。这一功能颠覆了传统的人工记录方式，让企业能够更全面、准确地了解客户。

例如，系统可以根据客户的浏览记录、咨询内容等，判断客户对哪些产品或服务感兴趣，以及购买的可能性有多大。某企业在使用该功能后，高意向客户识别准确率提升了52%。这使得企业能够更加精准地对客户进行跟进，提高销售转化率。

技巧3：批量化个性触达

在进行客户营销时，群发消息是一种常见的方式。但传统的群发消息往往是千篇一律的内容，很难引起客户的兴趣，甚至还可能让客户产生反感。而且，在群发过程中，如果不小心使用了敏感词，还可能触发企业微信的风控机制，影响消息的发送。

微盛AI·企微管家的批量化个性触达功能，为企业解决了这些难题。其隐藏路径为：点击客户标签，筛选出目标客户画像，然后选择[模板消息]，可以动态插入字段，实现个性化的消息发送。

在使用该功能时，还需要注意规避敏感词触发风控。微盛AI·企微管家提供了3个关键设置：一是提前设置敏感词库，系统会在消息发送前自动检查；二是对发送频率进行合理设置，避免过于频繁的发送引起风控；三是对发送内容进行审核，确保内容合规。

某企业在进行千人级活动通知时，使用传统方式需要3小时才能完成。使用微盛AI·企微管家的批量化个性触达功能后，这一时间缩短到了18分钟。而且，由于消息更加个性化，客户的参与度也大大提高。

当微盛AI·企微管家的这些功能与CRM系统深度耦合时，企业微信就不再仅仅是一个沟通工具，而是升级为企业的增长引擎。上述3项技巧已经在零售、教培、B2B等多个领域得到验证，平均节省客服人力37%。企业下一步可以尝试将这些功能与更多业务场景相结合，进一步提升运营效率。

微盛AI· 企微管家，作为企业微信年度优秀合作伙伴，助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长，累计服务超过了15万家企业，其中超过160家500强企业，欢迎交流咨询。