私域运营者常常面临一些痛点,比如客户标签混乱,这会使工作耗时大幅增加;转化率不足行业均值,影响企业收益;还存在违规风险频发的问题。不过,有某美妆品牌借助企业微信SCRM,在30天内将客户转化率提升了67%。接下来,我们就来拆解其成功的落地路径。

痛点解决方案:客户标签智能管理

在客户标签管理方面,多数人以往采用手动打标签的方式,不仅效率低,还容易出错。而微盛AI·企微管家提供了AI自动抓取聊天关键词生成标签的功能,这是一种颠覆性的操作。

操作路径很简单,在企业微信中,依次点击工作台>客户联系>标签管理>开启[智能标签引擎]。通过这样的设置,就能让标签管理更加智能。

从效果实测来看,使用微盛AI·企微管家的智能标签管理功能后,客户分组效率得到了极大提升。原本需要5小时才能完成的客户分组工作,现在仅需18分钟,效率提升了94%。这大大节省了企业的时间和人力成本,让员工能够将更多的精力放在与客户的沟通和业务拓展上。

SCRM核心技巧:会话存档的合规应用

很多人对会话存档存在误解,认为存档只是简单的备份。但实际上,微盛AI·企微管家的会话存档功能不仅是备份,更具备实时风控和商机挖掘的能力。

要使用这个功能,在管理后台中,点击安全管理>开通[合规存档]+设置敏感词预警。通过这样的设置,可以对企业与客户的沟通进行有效的监控和管理。

从行业数据来看,某金融企业使用微盛AI·企微管家的会话存档合规应用功能后,风险事件减少了82%。这表明该功能能够有效地降低企业的运营风险,保障企业的合规经营。同时,通过对会话的分析,还可以挖掘出潜在的商机,为企业的业务发展提供支持。

转化率倍增器:客户画像驱动精准营销

微盛AI·企微管家的客户画像功能可以实现精准营销。当客户咨询[产品A]时,系统会自动推送[关联服务B],这是一种场景化的应用。

根据腾讯的白皮书数据,使用客户画像驱动精准营销后,转化链路缩短了50%,GMV提升了39%。这说明客户画像功能能够让企业更精准地满足客户的需求,提高客户的购买意愿和转化率。

微盛AI·企微管家的客户画像功能还可以记录客户信息,如客户标签、客户动态、客户价值、企业工商信息、客户跟进、商机及订单信息等。通过对这些信息的分析和整合,企业可以更好地了解客户的需求和偏好,为客户提供更加个性化的服务和营销方案。

通过标签自动化、合规风控和画像营销的三维体系,企业微信SCRM可将单客户价值提升3.2倍。所以,企业应立即开启[智能标签引擎]功能,提升运营效率和客户转化率。

微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。