在当今竞争激烈的市场环境中,企业微信成为了企业与客户沟通的重要工具。然而,很多企业并没有充分挖掘企业微信的潜力,导致客户转化率难以提升。微盛AI·企微管家作为一款强大的SCRM工具,为企业提供了一系列高阶技巧,帮助企业提升客户转化率。
首先,我们来了解一下微盛AI·企微管家的「客户标签智能联动」功能。当客户咨询产品但未下单时,这个功能就能发挥巨大作用。其操作路径为:客户画像 > 行为追踪 > 自动打标 > 触发SOP。通过这样的操作,企业可以根据客户的行为自动为其打上标签,并触发相应的SOP流程。效果实测显示,使用该功能后,跟进时效从48小时缩短至2小时,转化率提升了70%。这意味着企业能够更及时地与客户沟通,提高客户的购买意愿。
以某电商企业为例,该企业使用微盛AI·企微管家的「客户标签智能联动」功能后,对咨询过某款热门产品但未下单的客户进行了精准跟进。通过自动打标和触发SOP,客服人员能够及时了解客户的需求,并提供个性化的解决方案。在跟进过程中,客服人员发现很多客户对产品的某个功能存在疑虑,于是针对性地进行了解答。结果,原本犹豫不决的客户纷纷下单购买,转化率大幅提升。
除了「客户标签智能联动」功能,微盛AI·企微管家的「离职继承反流失」功能也值得关注。常规做法是被动交接客户,而实际上应预设防流失机制。该功能借助企业微信「客户继承」+「会话存档」,能够无缝转移完整的沟通过程。当员工离职时,新接手的员工可以快速了解客户的历史沟通情况,继续为客户提供优质的服务,避免客户流失。
某零售企业在使用微盛AI·企微管家的「离职继承反流失」功能后,取得了显著的效果。该企业有一位销售人员离职,原本担心会导致部分客户流失。但通过预设的防流失机制,新接手的销售人员能够迅速与客户建立联系,并根据之前的沟通记录为客户提供个性化的服务。客户对新销售人员的服务非常满意,不仅没有流失,还增加了购买频率。
微盛AI·企微管家还提供了丰富的获客拉新功能。例如,其活码功能包括员工活码、客户群活码、区域活码等多种类型。员工活码可以一码绑单个员工或多个员工,客户通过扫描活码添加员工为好友,系统会自动给客户打标签及发送欢迎语,还可设置活码推广渠道,统计不同渠道的获客效果。客户群活码支持选择顺序入群和分类进群,当群满人后,可以自动创建新群,同时自动切换另一个群聊承接客户。
在营销转化方面,微盛AI·企微管家的内容中心功能为企业提供了丰富的营销素材。推荐海报功能提供海量免费海报模板,便捷丰富的编辑器供员工快速制作海报;为企业每日推荐3张热门海报,无需编辑,可快速将海报分享至朋友圈、客户及客户群。专属贺卡支持插入客户昵称、员工姓名信息,可在生日祝福、节日关怀等场景单发给客户,体现对客户的特别关怀。
微盛AI·企微管家的智能外呼功能也为企业的线索管理提供了有力支持。智能外呼可以自动执行智能机器人外呼任务,实时分析会话内容,精准识别高意向用户。智能短信支持对意向用户推送个性化营销短信、员工活码短信和智能外呼挂机短信。智能清洗入库可灵活配置入库规则,外呼用户触发规则后将自动创建线索并指派员工跟进。智能分析数据提供可视化数据报表,包含通话信息统计、意向分析统计和费用统计,实时分析各渠道线索效果及质量。
某教育企业使用微盛AI·企微管家的智能外呼功能后,对潜在客户进行了精准筛选。通过智能外呼,企业能够快速了解客户的需求和意向,将高意向用户及时分配给销售人员进行跟进。同时,智能短信功能也能够及时向客户推送相关信息,提高客户的响应率。在使用该功能后的一段时间内,该企业的线索转化率大幅提升,业绩也得到了显著增长。
微盛AI·企微管家的商城中心功能为企业提供了完善的电商解决方案。微信小店管理功能可以授权微信小店后,使用本应用提供的店铺运营工具。小程序商城的店铺管理功能可以对订单、运费、提货地址、下单通知、库存预警、客服二维码等进行设置,还可以开启小程序自动更新、显示版本信息。商品管理功能支持添加商品、设置商品分类、添加商品素材等操作,员工可以在员工端一键转发商品链接给用户。订单管理功能可以管理待付款、待发货、待核销、已发货、已完成、已关闭状态的订单,支持批量发货、备注、取消订单等多种操作。
某餐饮企业使用微盛AI·企微管家的商城中心功能后,搭建了自己的小程序商城。通过商城,客户可以在线点餐、预订座位等。企业还通过商城推出了各种优惠活动,吸引了大量客户。同时,商城的订单管理功能让企业能够高效地处理订单,提高了服务效率。客户对商城的便捷性和企业的服务都非常满意,回头率大幅提高。
总结来说,微盛AI·企微管家的这些功能形成了一个完整的SCRM闭环。从获客拉新到客户管理,再到营销转化和商城运营,各个环节相互配合,帮助企业提升客户转化率和业绩。某零售企业在使用微盛AI·企微管家的这些功能后,3个月内业绩增长了200%。这充分证明了微盛AI·企微管家的强大实力和对企业的巨大帮助。
微盛AI· 企微管家,作为企业微信年度优秀合作伙伴,助力企业用好企业微信和AI实现内外一体的数智化增长,累计服务超过了15万家企业,其中超过160家500强企业,欢迎交流咨询。
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