在使用企业微信时，有时会遇到无法搜索到某个成员的情况，这在管理后台的通讯录和客户端的通讯录中都可能发生。下面就详细介绍不同场景下的解决方法。

管理后台通讯录搜索问题

管理后台的通讯录支持通过姓名、手机号、账号、邮箱进行搜索成员。但如果遇到搜索不到的情况，可按以下方面排查。

分级管理员与超级管理员的不同情况

若是分级管理员无法搜索到某个成员，可以联系超级管理员确认被搜索成员是否在分管的通讯录权限内。而若是超管无法搜索到某个成员，要确认该成员的信息是否已经变更或者已被删除。

搜索结果展示规则

若搜索的关键字命中了较多的成员或部门，当关键字同时匹配到了成员和部门时，成员的排序会在部门的前面，目前最多支持展示50条信息。所以如果搜索结果较多，可能部分成员不会显示。

搜索字符限制

目前管理端通讯录搜索暂时只支持英文字符和中文进行搜索，若是搜索英文，需从头输入开始匹配。并且若企业通讯录超1000人，暂不支持通过拼音缩写搜索成员（例如拼音，缩写py）。

标签搜索规则

在管理端通讯录，通过标签中的关键词进行搜索时，若关键词命中的标签超50个，超过部分不会展示，建议更换其他关键词搜索。

客户端通讯录搜索问题

客户端的通讯录搜索有其自身特点和规则。

支持的搜索方式

支持搜索姓名、别名、拼音（如张三：zhang、san）、拼音缩写搜索联系人（如张三：zs）、 邮箱开头、手机(输入7位数字开始匹配）、座机（输入3位数字开始匹配）；以及外部联系人的备注与描述、公司简称（汉字）、公司全称（汉字）。

搜索限制条件

若企业内资料显示中未勾选别名、手机号、座机、邮箱，则不支持被搜索。通讯录的自定义字段暂时不支持搜索。企业通讯录已删除的成员，在通讯录页面不支持搜索。

多音字及长姓名搜索问题

若成员名字有多音字，系统仅会识别其中一个拼音，需尝试搜索其他拼音。在手机端通讯录搜索时，成员姓名大于4个汉字（2个字符 = 1个汉字）时，不支持从中间开始搜索，建议可从第一个字开始搜索。而且成员姓名大于4个汉字（2个字符 = 1个汉字）的联系人不支持拼音搜索。

搜索结果数量限制

目前搜索联系人，最多只会返回100个结果，建议多输入几个字符或输入全名搜索结果更精准。

总之，在企业微信的使用过程中，遇到无法搜索到成员的情况，要根据管理后台和客户端的不同规则进行排查和解决。掌握这些搜索技巧，能让我们更高效地使用企业微信。

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