在当今的商务沟通中,企业微信扮演着重要的角色,其朋友圈功能更是企业与客户互动的重要渠道。下面将详细介绍企业微信朋友圈的使用规则和需要注意的方面。
首先,来了解一下企业微信朋友圈的发送限制。一个客户每天只能看到同个人发送的3条朋友圈,这三条朋友圈既可以是企业发表的,也能是成员自己发表的。若管理员对某个成员的客户在当日推送超过3条,成员虽然可以发送成功,但客户则看不到这个朋友圈。这就提醒企业在进行朋友圈营销时,要合理规划发送数量,避免过度推送导致客户看不到内容。
当企业中的多个成员添加了同一个客户,并且管理员对这些添加了同一个客户的成员都推送了企业朋友圈时,客户侧会看见最先点击确认发送成员推送的企业朋友圈内容。后面点击确认的成员会显示发送成功,可实际用户还是只能看见第一个点击确认推送的成员发表的内容。所以企业在安排朋友圈推送时,要协调好成员之间的发送顺序,以免出现无效推送的情况。
微信客户在查看到企业微信联系人发送的朋友圈后,对应的朋友圈消息右上角有“不感兴趣”选项。点击后,对同一个服务人员的圈第一次点7天不可见,第二次点30天不可见,第三次点一年(自然年)不可见。这就要求企业和成员注重朋友圈内容的质量,避免因内容不佳让客户产生反感而选择不再查看。
发表朋友圈后,可能会有10分钟的延迟。这是企业在进行重要信息发布时需要考虑的因素,要提前规划好发布时间,避免因延迟影响信息传达的及时性。
目前,企业微信客户朋友圈内容仅支持在微信手机端展示,微信电脑端暂不支持。而且客户的微信需要更新到微信最新版本,Android版本7.08版本或以上,ios版本需要7.09版本或以上。企业在向客户推广企业微信朋友圈时,要提醒客户及时更新微信版本,以确保能够正常查看朋友圈内容。
在发送朋友圈时,还需要注意内容的格式和大小。发布的朋友圈图片或视频大小不支持超过10M,若超过大小在微信侧朋友圈会看不到该内容。所以企业和成员在准备朋友圈素材时,要对图片和视频进行合理的压缩和处理,保证其符合大小要求。另外,发送朋友圈时可通过输入#号加文字,添加微信话题,如果客户使用的微信版本低于7.0.17,则#号的话题内容不会显示蓝色。
企业超级管理员可以在【管理后台->客户与上下游->客户联系->朋友圈->查看对应的客户朋友圈->查看可见的客户】中查看是否显示“无可见客户”,若显示无可见客户,对方是看不到的。这就需要管理员定期检查客户的可见情况,及时调整朋友圈的推送设置。
若朋友圈带有图片/链接/视频,微信侧暂不支持展示heic/webp/exif类型的图片/链接/视频,建议重新编码后重试。企业和成员在准备素材时,要注意文件类型的选择,避免因格式不支持而影响朋友圈的展示效果。
总之,企业微信朋友圈是一个很好的营销和沟通工具,但企业和成员需要了解并遵守其规则和限制,才能更好地利用这个功能与客户进行互动,提升企业的影响力和客户的满意度。
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