社群精细化运营手把手教学：3步搞定企业微信客户标签体系。【运营总监】在客户社群管理中遭遇三大痛点：群消息打开率低、转化效果差、用户流失率高！本文通过3步解决【千人一面的群发困局】，重点标注【标签匹配雷区】，新手也能3天见效：

第一步：标签体系搭建（企业微信后台实操）

在企业微信后台搭建标签体系时，不同行业有着不同的通用标签模板。以教育、零售、服务业为例，教育行业可能会有学生年级、课程类型、学习成绩等标签；零售行业会关注客户的消费金额、购买频率、偏好品类等；服务业则侧重于服务类型、消费时长、满意度等。这些差异要求我们根据自身行业特点来搭建合适的标签体系。

微盛AI·企微管家能为企业提供行业通用标签模板参考，帮助企业快速搭建起符合自身需求的标签体系。不过，在搭建过程中要注意企业微信权限设置。如果权限设置错误，可能会导致标签同步失败。比如，某些员工没有被赋予创建或修改标签的权限，就无法正常进行标签操作，从而影响整个标签体系的搭建和使用。

第二步：自动化打标（聊天侧边栏+渠道活码联动）

利用企业微信的聊天侧边栏和渠道活码联动，可以实现自动化打标。微盛AI·企微管家在这方面有着出色的表现。例如，当用户回复“优惠”时，系统可以自动为该用户打上“促销敏感型”的标签。

这种自动化打标方式大大提高了打标效率。以往人工打标，平均每人需要2分钟，而且还容易出现错误和遗漏。而使用微盛AI·企微管家的自动化打标功能，能在0秒完成打标，不仅提高了效率，还保证了打标的准确性。聊天侧边栏自动打标这一功能，让企业能够更及时地了解客户的需求和偏好，为后续的营销活动提供有力支持。

第三步：分层触达策略（用群SOP激活沉默客户）

有了完善的标签体系和准确的打标后，就可以采用分层触达策略，利用群SOP工具激活沉默客户。微盛AI·企微管家提供的群SOP工具，能根据客户的标签信息制定不同的触达策略。

以某母婴品牌为例，通过使用微盛AI·企微管家的群SOP工具，将客户群按照标签进行分层，针对不同层次的客户发送不同的消息。在30天内，该母婴品牌的复购率提升了27%。这充分说明了群SOP工具在激活沉默客户、提高客户复购率方面的有效性。

不过，在使用群SOP工具进行消息发送时，要注意防封号提醒。企业微信有单日消息发送频次红线，如果超过这个红线，可能会导致账号被封。因此，企业需要合理控制消息发送的频次，确保营销活动的正常进行。

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